论寿险服务营销的专业性要点.doc

论寿险服务营销的专业性 前言 行业中成功的寿险营销员，无一不在其客户群体中拥有良好的口碑和绝佳的影响力，而这种个人品牌的建立离不开他们为客户所提供的优质服务。“服务赢得市场”在寿险营销领域早已成为一种共识，每一个营销伙伴天天都在讲服务、做服务，但怎样才能获得客户的认同，真正将服务转化成营销过程中强大的竞争力？还需要我们“用心”思考，“用心”体会，“用心”实践，“用心”融入，将服务内化成一种信仰和习惯，用它照亮通向成功的保险之路。 大爱为根 不可否认，寿险是一个行业，保险公司是一家企业，寿险营销员是一份职业，我们销售保险产品，获得劳动报酬，简单而言，仅此而已。但区别于其他销售领域，寿险营销又是极为特殊的，它所销售的不是看得见、摸得着的实体产品，而是一种对未来风险的预期，是一份对家人和自身的责任和承担。从某种程度上讲，它与人们对未来生活的美好愿望是相违背的，特别是在中国，它在观念层面也遭到了来自传统思想的深深抵触，销售难度可想而知。因此，有的人望而却步，不敢尝试；有的人浅尝辄止，铩羽而归；但也有人在其中收获了成功的快乐，体会了人生的真意。 出现这样的分化并不奇怪，因为“结果”源于“根本”，源于认知、眼界和心态的差异。“望而却步”者因其只看到这条道路上的困难与艰辛，怯于尝试。“浅尝辄止”者看到了市场的发展空间，却只为“逐利”而来，终不能长久。而那些“成功者”则因胸怀大爱，不畏艰难，视非议