论成都世纪城假日酒店员工的忠诚管理本科生毕业设计（论文）.docVIP

四川理工学院毕业论文 论成都世纪城假日酒店员工的忠诚管理 学 生：罗 婷 学 号：09051030218 专 业： 旅游管理 班 级：2009级02班 指导教师：杨 红 四川理工学院经济与管理学院 二O一三年六月 摘 要 现代社会发展日益迅猛,而企业之间的竞争就像一场搏斗。人才作为企业之间竞争的一个重要筹码起着至关重要的作用。企业不仅需要忠诚的客户，更需要忠诚的员工。本文笔者站在客观的视角，结合“关于成都世纪城假日酒店（IHG）员工满意与忠诚的抽样调查”，分析、探讨影响员工忠诚的各方原因：酒店管理方的薪资福利待遇、人力资源管理制度、培训机会、晋升空间、领导者的个人魅力以及员工个人的职业发展规划。以求通过此文的探索发现影响员工忠诚的实际原因并寻求解决方法。 关键词：假日酒店，员工，忠诚管理，提高 ABSTRACT Rapid development modern society, the competition between enterprises is like a fight.Talent as a competition between the enterprises is an i