组织行为之激励理论详解.ppt

什么是组织行为学，并与管理学进行比较 识别并对比三种基本的管理角色 组织行为学模型中的三种分析水平是什么？它们相互之间有关系吗？如果有，是什么关系？ 能力、学习、价值观、态度、人格、情绪的定义 什么是态度？构成态度的三种成分是什么？ 对比态度的认知成分和情感成分 什么是气质？气质如何分类？气质与管理有何关系？ 本章复习思考题 什么是知觉？有什么特点？知觉选择性取决于哪些因素？ 什么是归因？归因理论的关键因素有哪些，如何影响归因结果的？ 常见的对人知觉的偏见有哪些？ 知觉与管理是什么关系？ 什么是激励？激励对管理工作有什么意义？ 什么是需要、动机和行为？三者有什么关系？ 简述需要层次理论，ERG理论，成就需要理论的基本理论要点。后两种理论对需要层次理论有什么补充与发展？ 简述双因素理论的要点。双因素理论对改进管理工作有什么价值？ 期望理论中，人的激励取决于哪些因素？如何处理努力与绩效，绩效与奖励，奖励与满足个人需要之间的关系？ 简述公平理论的要点。管理者应如何处理职工的不公平感的问题？ 简述强化人的行为的四种基本类型。如何正确运用各种强化手段？ * * * * * * * * 麦克莱兰认为高成就需要的人有以下特征： 不回避风险（对风险采取现实主义的态度），敢于负责； 通过自身不懈的努力，全神贯注地完成工作； 重视内在激励，在完成工作中获得满足； 重视工作中的信息反馈，关心生产，也关心员工。 高成就者喜欢 的工作能提供 个人的责任 适度的冒险性 反 馈 成就需要理论是美国哈佛大学心理学家麦克莱兰于20世纪50年代提出的一种激励理论。他认为在人的基本需要得到满足之后，其行为取决于另外三种需要的满足与否，这三种需要是： 人类在需要情况下形成三种基本需要： 成就需要:追求卓越、达到标准，争取成功的内驱力； 权力需要：影响和控制他人行为、控制事物发展进程的愿望； 关系（合群）需要：建立友好和亲密的人际关系的需要。 4、麦克莱兰的成就需要理论 成就需要的作用 麦克莱兰特别强调成就需要对个体行为的作用和影响，认为具有高成就需要的人对于组织、国家的进步和发展意义重大。 他认为，一个企业和国家能否拥有这种高成就需要的人才，是企业能否快速发展、国家能否兴旺发达的主要原因之一。 管理者的责任就是要培养和塑造出富有创造精神和高成就需要的人。高成就需要的人，不是与生俱来的。组织应当为人才的成长创造良好的条件。 讨论 一位博士在沿海经济区求职，很多用人单位抢着要。对比之下一家私营老板心最诚，开价最高，虽然老板文化程度较低，但十分尊重人才，博士决定为该企业贡献自己才学。 久而久之，博士发现，虽然老板尊敬他，但从不让他做实事，到是经常拉着他赴会，打高尔夫，洗芬兰浴，逢人介绍：这是我聘请来的某某名牌大学的经济学博士。博士花数月自己对公司进行考察，呕心沥血搞出一本厚厚的《企业未来发展规划》，老板却毫无兴趣。 数月后，博士递上辞呈。老板不解，如此优厚的待遇，为什么还会选择离开？ （二）过程型激励理论 过程型激励理论着重研究激励的心理过程以及行为的指向和选择，说明行为怎样产生、怎样向一定方向发展，怎样保持下去以及如何结束的整个过程。代表理论： 期望理论 公平理论 过程型理论的拓展 - 目标设置理论 个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度，以及这种结果对个体的吸引力。 期望理论认为，要分析一个人的行为，应该从行为所追求的目标的价值或吸引力与其实现的可能性来考虑。 概而言之，工作对人激励力量的大小，取决于目标价值（效价）的大小和预计能够达到该目标的可能性（期望值）的高低。 1、弗罗姆期望理论 期望理论基本公式 M：一项政策的激励力量 V：效价 E：期望，即一项政策成为现实的概率 激励力量是指动机的强度，即特定活动或目标对个体积极性和激发程度。 效价是指个体对某所从事的工作或所要达到的目标的价值估计。 期望值是指个体对某项目标的能够实现的可能性大小的估计。 期望理论认为，工作或目标对个体激励力量的大小，不单取决于效价或期望值大小，而取决于二者合力的大小。 个人努力 取得绩效 组织奖励 满足个人需要程度 （1）努力与绩效的关系 （2）绩效与奖励的关系 （3）奖励与满足个人需要的关系 进行激励时要处理好三方面的关系 2、公平理论（社会比较理论） 公平理论是美国心理学家亚当斯（J.S.Adams）提出的一种激励理论。该理论着重研究个体在社会比较过程，对个人所作的贡献与其所获得的回报之间如何平衡，它强调公平、公正对于职工积极性的激励作用。 人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受报酬的相对值的影响。 亚当斯的比较模式 公平（公平感）——公平者 不公平（吃亏