在日本的纠纷调解详解.pptVIP

在日本的纠纷调解 实验目的 研究个人主义和集体主义在相同情境对程序公平的理解 个人主义 主要体现在美国和大部分西欧国家。 更加注重诸如自主、竞争、成就等价值理念。 关注他们行为的后果是否符合自己的需要、利益、目标。 集体主义 主要体现在亚洲和拉美国家 更加注重集体以及团队的和谐等价值理念 关注人际间的和谐关系和组织的团结稳定 美国的公平程序效应 根据蒂伯（Thibaut，1975）和沃克（Walker，1978）在美国的调查研究表明，美国人民普遍认为公平的程序比公平的结果更重要。而在这两点中，公平要素比非公平要素更重要。 对日本纠纷调解的研究 日本福岛大学的菅原郁夫和袁·霍对非西方国家的人对待纠纷调解中程序公平的重要性十分感兴趣。为了研究这一问题，研究者采用了一个标准化的程序公平方法，并使用福岛大学的学生作为被试进行研究。 实验结果 结合四种条件的分析结果表明，日本人一样认同公平的重要性。但在具体的情境下对公平重要性的理解可能会发生变化。我们考察不同情境对公平和非公平要素的重要性评定的影响。两个情境变量分别是纠纷的重要性和纠纷当事人的冲突水平。 纠纷的重要性 在纠纷重要性高的情况下，人们更加注重公平要素（司法调查的公正）。相反，在纠纷重要性低时，人们会放低对公平要素的关注度。 纠纷的重要性对非公平要素（人情，妇孺老幼）的评定并没有什么影响。 纠纷的冲突水平 纠纷的冲突水平高低对公平要素（司法调查的公正）评定上的效应并不显著。 纠纷冲突水平高时，人们不会太注重非公平要素（人情，妇孺老幼）。相反，纠纷冲突水平低时，人们会关注公平要素。 在纠纷调解质量要素上，高冲突水平的被试比低冲突水平的被试认为更重要 但在纠纷调解速度要素上，低冲突水平的被试比高冲突水平的被试认为更重要 研究的结果 研究1的结果表明，公平和程序公平对日本人来说是很重要的。这一结果也说明了，当涉及与陌生人的交通事故纠纷时，美国和欧洲国家所进行的程序公平研究的一般结果能过推论到东亚文化背景的被试身上。总而言之，本研究说明程序公平模型能够推论到东亚文化背景的国家。与西方对照组一样，日本被试也关注程序公平问题。这一发现与日本政治程序研究的结果是一致的，该研究也认为日本人很关注程序公平。另外，有证据表明日本人在许多情景下都认为程序公平比结果公平重要得多。这些结果都与西方国家进行的程序公平研究结果类似。 GAME OVER by 杜方健 张磊 谢谢 * *