工作分析复习资料报告方案.doc

工作分析 工作分析概述 1、【填空】工作是组织的细胞，工作是同类职位的总称。 2、【名词】工作分析：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。 3、【填空】工作说明书一般由两个部分组成：工作描述和工作规范。工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任。工作规范是反映从事该项工作的任职资格。 4、【名词】工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。 5、【理解并选择】徽动作，指涉及基本的动作、如触及、抓起、安置或放下一个物体； 要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位； 职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合； 职权：赋予完成特定任务所需要的权力； 职位：由一个人完成一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位； 工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位统称； 工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群； 职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合； 职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 6、【简、多】工作分析对于企业战略实施和组织管理中的意义？ ①实现战略传导 ②明确工作边界 ③提高流程效率 ④实现权责对等 ⑤检查工作效果。 7、【简答】工作分析在人力资源管理中的作用？ ①为人力资源规划提供了必要的信息； ②为人员的招聘录用提供了明确的标准； ③为人员的培训开发提供了明确的依据； ④为科学的绩效考核提供了帮助； ⑤为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础； ⑥加强职业生涯管理。 8、【多选】工作分析的主要角色集中在三个用途：明确工作职责；为工作评价与薪酬决策提供基础；为建立考核标准提供基础。 9、【填空】工作分析思想的根源：工作分析的思想早在古希腊时期就产生了。中国古代政治家管仲，提出了著名的四民分业定居论，主张将国人划分土、家、工、商四大行业，荀况把分工称作：曲辨。 10、【填空】工作分析的早期发展：丹尼期.狄德罗，1747年受命为德国一家翻译协会编纂一部百科全书。 11、【填空】工业革命至二战间的工作分析：美国人泰勒，被后人尊为科学管理之父。他在1878年被密德威尔钢铁公司雇佣。采用动作实时研究的方法，把每个工作分解为基本的动作，通过计时不同动作决定完成这项工作最有效的方式。泰勒在1903年出版了《商店管理》，1911年出勤了《科学管理原理》。闵斯特伯格于1913年在美国出版了《心理学与工作效率》，标志着工业心理学的诞生。1905年，比内和西蒙编制了世界第一份智力测验试卷。在第一次世界大战期间，美国建立了军队认识委员会来实施工作分析，于是工作分析一词便开始使用。据调查，在1930年美国各大公司采用工作分析的仅占39%，而到1940年急增到75%。 12、【填空】工作分析的近代发展：20世纪四五十年代才开始采用定量工具解决管理问题。在二次世界大战中，军队的计划者开始采用数学工具解决防卫和装备问题。1979年，德国工效学家罗莫特提出了工作分析工效学调查法，他被公认为“工作分析”的创始人。 13、【简、论】工作分析的发展趋势？ ①从静态的工作分析到动态的工作分析； ②从描述性工作分析到战略性工作分析； ③从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析； ④从使用手工进行分析到使用高科技进行分析。 工作分析流程 1、【名词】工作分析流程：是指完成工作分析任务的一系列相互衔接的步骤。 2、【选择】工作分析的基本流程：立项阶段、准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。 3、【填空】工作分析的立项阶段是起始阶段。 4、【简、论】制作工作分析的总体原则：系统原则、动态原则、目的原则、经济原则、职位原则、应用原则。 5、【单选】一个工作分析项目可以胜任2-3个具体目标。 6、【单选】工作分析主体，就是承担工作分析任务的人员。 7、【单选】面对工作分析主体的问题，我们建议可采用综合方式来解决。即专家指导、人力资源部实施、任职者参与、部分配合、领导审批结合方式。 8、【填空】信息收集员在工作分析过程承担信息收集任务的人员，对他们进行培训的着重点集中在沟通技能和分析技能上。 9、【填空】信息分析专家是整个工作分析的核心人物。 10、【填空】我国的职业分类体系借鉴国际标准职业分类体系，将职业分为8个大类，66个中类，413个小类，1838个细类。 11、【名词】组织结构图：是用来描述组织中各个组成部分之间相互关系的，从结构图中，可以看到部门或职位之间的关系，每一个部门或职位应该向谁负责，每一个部门或职位的下属是谁，发生关联的部门和职位有哪些。 12、【简、多】工作描述分析的内容？ 工作任务分析、工作责权分析、工作关系分析、劳