电子商务系统规划与设计02教案详解.ppt

第2章 企业电子商务战略规划 本章内容 2.1 企业电子商务战略规划概述 2.2 电子商务项目策划 2.3 企业电子商务战略规划的制定 2.1 企业电子商务战略概述 2.1.1 电子商务规划工作的特点 规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题。 规划工作具有较强的不确定性，且非结构化程度较高。 规划工作不在于解决项目开发中的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和实施计划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。同时，系统规划也是技术与管理相结合的过程，它确定利用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案。 规划工作的工作环境是企业管理环境。 2.1 企业电子商务战略概述 2.1.1 电子商务规划工作的特点 规划工作人员的主体是高层管理人员（包括高层信息管理人员），他们对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。 规划工作的结果是宜粗不宜细。要给后续各阶段的工作提供指导，为系统的发展制定一个科学而又合理的目标，提供了实现该目标的可行途径，但不是代替后续阶段的工作。 电子商务规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。 2.1.2 企业战略的基本概念 战略是企业实现企业使命和目标而制定出的计划和策略。 从概念上来说，企业战略规划分为三个大的层次： 总体战略 业务单元战略 职能战略 企业总体战略 总体战略是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。 总体战略主要强调两个方面的问题：一是“我们应该做什么业务”，即确定企业的使命与任务、产品及市场领域；二是“我们怎么样去管理这些业务”。 总体战略需要回答企业应该经营哪些事业以使企业的长期利益达到最大化。 业务单元战略 业务单元战略是企业实现多元化而服务。是在企业总体战略的指导下，某一个战略单位的经营战略，是总体战略之下的子战略，为企业的整体目标服务。 因此，业务单元战略更加考虑企业如何在特定的市场上获取竞争优势。也可以理解成为某一种产品的上市而做出的战略。 职能战略 职能战略是业务单元战略的子集。 职能战略更注重企业内部主要职能部门的短期战略计划，以使职能部门的管理人员能够清楚地认识到本职能部门在实施企业总体战略和业务单元战略中的责任与要求。 从事一项事业的企业的战略层次 跨行业经营企业的战略层次 2.1.3 企业电子商务战略在企业 战略中的地位 2.1.4 两类电子商务与企业电子商务战略 企业电子商务： 指的是电子商务只是企业业务中的一部分。 电子商务企业 ： 指的是企业经营的业务是单一的电子商务。 2.2 电子商务项目策划 2.2.1 电子商务项目策划的定义 电子商务项目策划指为达到一定的目的，从若干可供选择的设想方案中做出一种选择或决定以及为这一决定而进行的构思、规划、论证、比较选择等一系列行动过程。 2.2.2 电子商务项目策划的原则 1. 可行性原则 2. 调适性原则 3. 选择性原则 4. 价值性原则 5. 创新性原则 6. 集中性原则 2.2.3 电子商务项目策划的方法 1. 头脑风暴法 2. 德尔菲法 2.2.4 商业机会 商业策划的一个重要手段就是要利用商业机会。 因此，在商业策划之前，要尽可能的发现商业机会。 （1）公开性 （2）时限性 （3）理论的平等和实践的不平等 （4）多样性 2.2.4 商业机会 1. 发现商业机会 （1）从顾客需求中或需求变化中发现商业机会。 （2）从社会变化中发现商机。 （3）从竞争对手的弱点中寻求营销机会。 （4）从科技创新中发现商机。 2. 商业机会的价值分析 （1）商业机会的价值因素 ① 商业利益。是指企业利用该商业机会可能创造的最大利益。反映商业利益吸引力的指标主要有市场规模、利润率和发展潜力等。 ② 商业机会的可行性。是指企业能够将商业机会转化为企业利益的可能性。 （2）商业机会价值的评估 2.2.5 电子商务项目选择应考虑的因素 1. 相关的政策与法律 2. 对拟选行业的熟悉程度 3. 生意的季节性 4. 受宏观经济形势的影响程度 5. 产业的受管制程度 6. 对不确定的供给要素的依赖程度 2.2.5 选择电子商务项目应考虑的因素 7. 行当的成长性 8. 盈利能力 9. 技术变革中的影响 10. 竞争能力 11. 该行业是否容易进入 2.2.6 电子商务项目策划的流程 1. 明确企业策划目标 2. 项目调研 （1）确定调研专题 （2）确定调研目标 （3）制定调研计划 （4）实施调研计划 （5）提出调研报告 最后形成项目调研报告。 2.2.6 电子商务项目策划的流程 3. 项目策划的创意过程 ⑴准备阶段