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第一章：信息管理系统基础 一、信息： 1、定义：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识； 关于信息有两点应该明确： ①信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的 ②信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。 2、信息的基本特征 ①信息的客观性(事实性): 信息是基于事实，又反映事实的，事实性是信息的第一和基本的属性。 ②信息的共享性 : 信息可以被多个用户共享而得到充分的利用。当然共享信息的手段应该是合法的 ③ 信息的价值性 : 信息是经过加工和处理的数据，对企业的生产经营活动会带来影响。信息中包含了人类的劳动，是一种资源，具有价值。 ④信息的时效性 : 信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔越短，使用信息越及时，时效性越强。（信息滞后于数据。信息的滞后时间＝信息的间隔时间＋信息的加工时间） ⑤信息的无限性 : 信息的无限性表现在两个方面：一是客体产生信息具有无限性；二是主体利用信息的能力具有无限性。 二、管理信息： 1、定义：管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、 明确意义后，对企业经营管理活动产生影响的数据 2、管理信息的特点： 原始数据来源的离散性 信息资源的非消耗性 信息处理方法的多样性 信息量大 信息的发生、加工和应用在时间、空间上的不一致性 3、管理信息的分类： 1）按信息稳定性分：① 固定信息（定额标准信息、计划合同信息、查询信息） ② 流动信息 2）按决策层次分类 ：①战略信息 ； ②战术信息 ； ③业务信息； 三、系统 1、定义：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。 需要注意的是系统必须具备三个条件： ①要有两个以上的要素； ②要素之间要相互联系、相互作用； ③要素之间的联系与作用必须产生整体功能 2、系统的特征: ①目的性：目的明确。系统的形成或存在必定有其目的性。 ②相关性：各要素（子系统）之间是相互联系、相互作用的。 ③层次性：系统可分为一系列的子系统，而各个子系统又可以分解为更低一层 的子系统。 ④整体性：至少有二个或多个要素（子系统）组成，整体比单个强。 ⑤环境适应性:一个开放的系统为可生存下去，必须适应环境的变化。 四、信息系统 1、定义：以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统； 是一组由收集、处理、存储和使用信息组成的相关部件 2、信息系统的分类（按组织层次来划分）： ①操作层系统：通过监测组织的基本活动和事务处理来支持管理者的工作； ②知识层系统：是支持组织中的知识工人创造新信息和新知识，支持数据工人 处理信息的信息系统； ③管理层系统：是为支持中层管理者进行日常工作的监视、控制、决策以及 管理活动而设计的信息系统； ④战略层系统：是帮助高层管理者致力于应付组织内部和外部环境的战略问题， 并制定组织的长远规划。 五、管理信息系统 1、定义：管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级 领导提供管理决策服务的信息系统。它由三种互不相同的系统构成的，即 管理系统、处理系统和传输系统。 2、管理信息系统的功能： ①信息的收集； ②信息的组织和存储； ③信息的处理； ④信息的传递； ⑤信息的提供； 3、管理信息系统的演变： 1）计算机在管理领域中应用的发展进程主要包括： ①单项事务的数据处理阶段 ②综合业务的数据处理阶段 ③管理信息系统阶段 ④今后发展的趋势 2）为了满足企业的实际需要，其发展趋势： ①面向高层的管理决策 ②面向综合应用 ③面向智能应用 ④面向全社会的信息服务---社会化信息网络 第二章：管理信息系统的技术基础 一、数据库 1、数据库的发展： ①第一阶段 人工管理阶段（50年代中期之前） ②第二阶段