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手机支付电子券使用指南 数据部 2013.11.20 目录 1 开通手机支付账户 2 2 登录密码 5 1.1 初始密码 5 1.2 修改密码 5 1.3 密码使用 6 1.4 密码重置 6 3 支付密码 6 3.1 初始密码 6 3.2 修改密码 7 3.3 密码使用 7 3.4 密码重置 7 4 电子券查询 8 5 电子券消费 10 开通手机支付账户 客户登录手机支付业务网站，点击“注册账号”。 2、输入手机号码及验证码点击下一步； 3、输入手机验证码，同时确认阅读并同意手机支付业务客户服务协议，点击“下一步”； 4、确认个人信息，设置登录密码、支付密码、密保问题，点击“确认提交”，开户成功； 登录密码 初始密码 客户通过非网站形式开通手机支付账户成功后，系统自动生成初始登录密码，并下发短信（经销商第一次收到电子券下发通知短信下发的登录密码短信）通知客户。 通过网站形式注册手机支付账户，系统将直接提示客户设置登录密码，无初始密码下发。 初始密码在未重置且未修改过的状态下，可通过发送短信“CSMM”回。 修改密码 客户注册后初次登陆业务网站，系统将引导客户修改登录密码， 不修改则无法使用。 客户也可通过业务网站的安全中心修改登录密码 密码使用 客户登陆业务网站时，需先输入登录密码，密码验证无误后，客户可使用网站提供的所有自服务功能 手机号码销号后，可通过别名和登录密码登录业务网站，自行余额处理。 密码重置 业务网站（）重置密码； 短信重置密码：编辑短信M根据下行短信操作； 客服重置密码； 支付密码 初始密码 客户通过非网站形式注册手机支付账户成功后，系统自动生成初始支付密码，并下发短信（经销商第一次收到电子券下发通知短信下发的登录密码短信）通知客户。 通过网站形式注册手机支付账户，系统将提示客户直接设置支付密码，无初始密码下发。 初始密码在未重置且未修改过的状态下，可通过发送短信“CSMM”回。 修改密码 网站渠道： 客户可登录手机支付业务网站,进入安全中心修改支付密码。 IVR渠道： 拨打10086转手机支付二线客服IVR，选择按键2“密码管理”，操作支付密码修改 密码使用 客户通过短信、手机支付业务网站进行账户相关操作（包括支付、提现、 充值、收付款等）或设置密保手机时，需输入支付密码。 密码重置 业务网站（）通过密保问题重置密码； 客服重置密码 ； 密保手机重置（第三方手机号码，如：客户的另一台手机、 家人或朋友的手机号码）进行找回。 电子券查询 电脑登陆手机支付官网： 填写帐号（手机号码）和登陆密码登陆后，可查看到账户余额，电子券余额等情况，点击“管理”即可进入我的电子券页面。（也可通过右上角的标题电子券进入我的电子券页面） 在我的电子券页面，可以查看到所获得的电子券的详细信息，如：金额，通过什么活动获得的，有效期等； 4、点击“使用”还可查询到电子券可以在哪些商户消费。（点击使用后，选择上方不同类型的商户标题，如综合商城、游戏道具等即可看到对应类型的可用商户）； 在电子消费记录里，可以查看电子券的领用记录、使用记录等； 电子券消费 因终端代理商的电子券只能用于移动商城消费，因此以在移动商城买手机为例，说明如下： 登录网厅，并进入移动商城页面； 选择一款手机购买； 确认并去结算； 点击下一步； 录入收货地址，并确定，然后提交订单； 选择手机支付，点击立即支付； 跳转到手机支付收银台，在左边输入手机号码和支付密码； 进入后，页面会显示您的手机支付账户余额，可用电子券金额，金额不足以支付，会提示需补款金额，然后可通过快捷支付（即绑定银行卡）或网银直接补款； 另外点击查看电子券还可看到本笔订单电子券的使用规则等情况，如不想使用电子券付款，可把勾选去掉即可。 注：因没有商城的可用电子券，无法截图，所以是通过别的电子券在另外的商户进行的截图，但页面其实都是一样的。 若选择网上银行支付，则直接跳转到银行的页面，根据页面提示使用网银完成支付即可； 建议可选择快捷支付补款（即在付款的同时将银行卡和账户进行绑定，下次支付只需要支付密码和短信验证即可付款，非常便捷）； 例：选择招商银行的信用卡补款，跳转到如下页面，需填写相应信息： 填写完成后，确认支付，即可完成支付。