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海南大学思想政治理论课 《大学生消费维权意识报告》课程 实践教学论文 （二○一二至二○一三学年度第 1 学期） 论文题目： 大学生消费维权意识报告 学生姓名： 卢璐 姚瑶 钟丽娟 白云 王雯清 学生学号：20120704310079、20120704310095、 20120704310106、20120704310055、 20120704310087 所在学院： 政治与公共管理学院 年级专业： 2012 级 行政管理 专业 任课教师： 周细波 完成日期： 2012年 12 月 20 日 海南大学马克思主义学院 制 海南大学学生消费维权意识调查 （卢璐、白云、姚瑶、钟丽娟、王雯清，2012级行政管理专业） 【内容摘要】 随着社会经济的发展，人们消费水平的提高，消费者权利受到侵害的事件层出不穷。当代大学生作为社会消费群体中的特殊群体， 在消费过程中受到权益侵害时是会坚决的维护自己的权益还是不了了之，大学生在接受过教育之后的消费意识以及维权意识是怎样的呢。为此我们小组对大学生的消费维权意识进行了一次调查，以了解大学生的消费维权意识，提高同学们对消费维权意识的认识以及了解。 【关 键 词】消费意识，维权意识，消费意识，解决途径 本次调查我们从大学生的消费意识，消费维权现状，消费维权意识，消费解决途径四个方面进行调查和研究。 一、当代大学生的消费意识情况调查研究 消费意识是取代了生产而成为一种占主导地位的社会意识的形成。随着经济全球化的大浪潮，商品琳琅满目，在寻求购买，评估和处置与自身相关产品时，消费者的消费意识不断更新，以便寻求与自身相符合的消费意识男性消费者心理特征与女性消费者有着明显的差别。一般男性消费者相对于女性消费者购买商品的范围更窄，一般多为硬性商品。男性更注重理性。首先，他们注意商品的质量，不以外观，环境及他人的观点为主。注重使用的效果及整体的质量。而且购买迅速，判断果断，不愿意讨价还价。相反的，女性消费者意识较男性更为细腻。在消费过程中，她们容易受外界条件的影响。例如，商品外表美不美观，价格实不实惠，外人觉得好不好看等。她们注重细节，善于劝说等对周围人产生影响。在大学生中，我们可以看到，女大学生通常三五结群外出购买商品。她们通常货比三家，不乏耐心与细心。所以，总体上来说，女性消费者的消费意识强于男性消费者。广告，电视，网络等媒介影响着消费者的消费意识。大部分的消费者已经介入了有线电视剧。平均收看的时长为2-4小时居多。而收看的电视剧基本被植入了不少的广告。广告在日以继夜地影响着消费者的的心理。视觉上的冲击更是使得消费者对该商品趋之若鹜。其中，电器，家居，家庭用品，饮料美容化妆繁多。消费者在这些繁多的商品中作比较，以便购买到自己心仪的商品。不同年龄段对消费者的消费意识的作用不可小觑。少年儿童的消费意识浅薄。多为单纯，喜欢购买自己喜欢的商品，不考虑价格，也不考虑父母的感受。一味追求自己喜爱的。青少年群体追求时尚个性美容仪冲动。他们容易攀比，炫耀，崇拜及模仿。他们在消费的时候感情占了主导地位，往往以满足自己的情感愿望来决定商品的好恶。只要是自己喜欢的，便想方设法购买，缺乏成熟的心理，不计较后果。大多数的大学生消费者的消费也是如此。不够稳重，考虑不周全。中年人的消费意识已经趋于成熟。个性表现得比较 稳定，不似年轻人那样爱冲动，感情用事，而能理智分析问题。他们够购买的计划性大于盲目性。购买时多呈现节俭现象，有主见，不受外界影响。对于老年人来说，他们消费时更注意有主见，信赖某个品牌。收入决定了消费。自然而然，收入在消费者的消费意识的形成方面起了主导作用。当收入变化时，消费者的消费意识也相应发生了变化。随着收入的增长人们的消费意识在转变。除了解决温饱问题，消费者内心也开始向自身发展更进一步。例如旅游，看电影等逐渐受到青睐。当然，健康方面更为消费者所关注市场机制日益完善，消费者的西欧阿非意识也逐步完善。现在，越来越多的消费者倡导绿色消费。绿色消费包括生命，节能和环保三个方面。国际上，一下环保专家将绿色消费概括为五点节约能源，减少污染；绿色生活，环保购选；重复使用，多次利用；分类回收，循环再生；保护自然，万物共存。消费者在购买商品时，选择有助于健康生活的产品，并且注意消费过程中垃圾的处理，更崇尚自由，健康，环保和节能的消费