AFC系统大面积故障应急预案….doc

AFC系统大面积故障应急预案 （试行稿）  实施记录 规章名称：AFC大面积故障应急预案 规章编号： 编制责任部门：票务中心 起草： 日期：2012年12月11日 审核： 日期：2012年12月31日 批准： 日期：2013年1月9日 版本：001 受控状态：受控文本 发布日期： 2013年1月9日 实施日期： 2013年1月31日 修订次数：0 修改控制记录 修订次数 版本 修改人 修改部门 审核人 修订日期 修订说明 0 001 票务中心 2012年12月11日 参考沈阳同类规章初步编制 目录 1目的 1 2适用范围 1 3引用标准 1 4事故类别 1 5组织体系及职责 1 5.1应急领导小组及职责 1 5.2现场处置小组及职责 2 6应急处置 2 6.1 信息报告 2 6.2 预案启动 2 6.3 先期处置 3 6.4 应急响应 3 6.5现场救援 4 6.6预案终止 5 7应急保障 6 7.1票卡保障工作 6 7.2人力资源保障 6 7.3其它保障 6 8救援总结 6 9培训与演练 6 9.1培训 6 9.2演练 6 9.3监督检查 6 10附则 7 10.1预案的管理与更新 7 10.2奖励与处罚 7 11附录 7 附录A信息报告流程图 8 附录B现场处理路程图 9 AFC系统大面积故障应急预案 1目的 为迅速降低AFC系统大面积故障产生的不利影响，明确运营分公司（以下简称“分公司”）各相关部门、中心职责和处置流程，提高相关岗位人员应对AFC系统大面积故障应急反应能力，最大限度地减少对社会产生的负面影响及企业的经济损失，更好的为乘客提供服务，特制定本应急预案。 2适用范围 本预案适用于地铁发生AFC系统设备大面积瘫痪，乘客无法使用AFC系统购检票，分公司各相关中心(部)的现场客流和票务的应急组织以及抢修维护工作。 3引用标准 《突发事件处理规定》 《应急预案管理办法》 4事故类别 根据故障程度的不同，可分为较大故障和重大故障。 4.1较大故障：某重点车站所有AFC终端设备不能使用。 4.2重大故障：全线AFC系统瘫痪，所有终端设备不能使用。 5组织体系职责 6.1.2.2 发生时间（时、分）； 6.1.2.3 发生地点（线路、站）； 6.1.2.4 事故概况、对运营的影响及初判原因； 6.1.2.5 人员伤亡情况及车辆、供电、线路等设备损坏情况； 6.1.2.6 是否需要救援及需要救援的内容； 6.1.2.7 其它需要说明的内容及要求。 6.2 预案启动 6.2.1当发生AFC系统大面积故障时，指挥中心值班主任需请示分公司经理，在得到经理启动《AFC系统大面积故障应急预案》命令后，方可宣布启动预案，并进行信息通报工作。 6.3 先期处置 6.3.1在故障发生后，票务中心维修技术部AFC巡检人员参照《AFC系统设备维修规则》，迅速实施先期处置，查找原因，尽力解决。 6.3.2指挥中心维修调度通报全线故障信息，车站当班站务人员组织好现场票务处理工作，包括人工出售纸票、人工回收单程票并安排乘客从边门进出车站、做好车站广播及乘客解释、疏导等工作。 6.3.3先期处置小组及职责 6.3.3.1先期处置小组： 组长：成员：车站值班员、站务员、AFC 6.3.3.2先期处置小组职责 1）事发车站站长（若站长不在由值班站长票务中心根据日均客流数据确定应急纸票平日保有量、假日保有量当车站库存量低于车站保有量及时补充。 附录A信息报告流程图 信息报告流程 附录B现场处理流程图 现场处置流程图 AFC系统大面积故障应急预案 HDTAQ/YY-PWZX(Ⅱ)-YJ-001-201301-001 第 1页 共1页 第 7 页 共9页