网站形象规划—聚美优品CIS策划书解析.docVIP

聚 美 优 品 CIS 策 划 书 姓名： 班级： 指导老师：  目 录 公司简介 公司标志说明及应用 企业形象设计 调查问卷 调查报告 公司简介 聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。简介 企业文化 成功之处。 公司名称： 北京创锐文化传媒有限公司 从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内 聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站 总部地点： 中国北京市朝阳区 年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上 外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。 （B2C是英文Business-to-Customer的缩写，也就是通常说的商业零售）。 成立时间： 2010.3.31 亿元的规模。 目前，聚美优品拥有300万注册用让消费者拥有良好的服务体户，占女性化妆品团购市场份额的80以上，是 验，进而取得消费者的信任。 经营范围： 以化妆品为主的时尚网上购物业务 年营业额： 10亿元人民币（2011年）折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购 品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。 创始人： 陈欧、戴雨森、刘辉 公司标志说明及应用 1、企业的名称：聚美优品 2、商标： 商标由艺术字的“聚” 和一颗红心组成，红心也代表着聚美优品的字母“M”。寓意着聚拢人心，收获美丽。我们的产品已经融入人们的生活，是人们生活必不可缺少的一部分，这是对企业未来的一种期望 ，也是鼓励。 3、标准字：主要采用楷体，字体偏可爱型。（具有亲和力又能体现正规化，能够更好的将企业形象表现出来。） 4、标准色： （1）以蓝色为主色调。（蓝色让人看上去很清新不会突兀，给人一个舒适的视觉识别系统，此时也能间接体现我们产品舒适为消费者服务的理念。） （2）再运用能形成衬托效果的红色色系。（红色代表希望，能体现我们企业的激情和我们对这个行业的热诚度。） （3）右下角的黑色的字体能让人简单明了的知道我们的网址 4、标志的应用：体现企业形象的服饰、徽章、名片、工作证等；宣传企业形象的网站、产品、交通工具等；企业主要使用的物品等都可以应用上标志，关于企业形象宣传或者体现的都可以应用。 三、企业形象设计 （一）企业使命形象设计 1、 企业使命： 坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。换言之，“打造化妆品限时特卖商城”就是聚美优品的使命。 2、经营哲学： 在合适的时间选择了一个合适的市场；善于运用营销策略；错开同行发展之间的冲突。 3、经营道德： 让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。 4、经营方针： 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。 （二） 企业行为形象设计 1、 员工训练： 对员工进行礼仪训练、素质训练和技术训练，礼仪训练包括公共礼仪、商务礼仪以及专门为顾客设计的专项礼仪，素质训练包括心理素质及身体素质训练，定期举行体能竞赛是一举两得的事情，而技术训练，聚美优品已经有横向训练和实习管理训练。 2、 内部机构规范 聚美优品可以成立一个专门的部门负责与当地政府的谈判和协商，并建立相关的管理制度和岗位责任制度。 3、 公关活动规范 ：聚美优品可以联合供应商和中小竞争者一起进行公关活动，把他们当做合作伙伴来对待，也使他们对聚美优品形成良好的印象。 4、员工制服： 对公司职员夏季办公服装、冬季办公服装、管理人员礼服系列、职员服饰系列（徽章、饰花）、职员服装配件系列（领带、皮鞋、饰物、袜、钥匙链等）、公文包等进行再设计，将聚美优品的标志与标志语融入进去，并体现公司的色调。 四、调查问卷 关于聚美优品企业形象的调查问卷 本次问卷旨在调查聚美优品在消费者心中的形象，便于我们针对消费者的需求做出相应的改善，请认真阅读完题目后做出您的回答，谢谢您的配合 1.您的性别是（ ） A．男 B.女 2.您是否知道聚美