组织行为学复习要点解析.docVIP

组织行为学 个体行为与管理 一、知觉与行为 （一）定义：知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑产生的对刺激物整体属性达到反映。 (二）特点：1.知觉的选择性；2.知觉的理解性；3.知觉的整体性；4.知觉的恒常性 (三)效应：1.第一印象效应或(首因效应)；2.晕轮效应（以点带面效应）；3.近因效应（在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响。）；4.定型效应（社会刻板印象） （四）知觉与管理 1.知觉对人员聘用的影响 问题：人员聘用中，首因效应、晕轮效应等常常发挥重要影响。 措施：面谈情景设计、题目合理编制、主持培训、评分者信度等。 2.知觉对人员绩效期望的影响 问题：知觉歪曲、不公等。 措施：考核量表设计、工作情景评估、主持人培训、360°考评等。 二、态度与行为 （一）定义：态度是个体对人或事所持有的一种具有持久而又一致的心理或行为的倾向。 （二）态度的结构：态度的认知成分；态度的情感成分；态度的意向成分 （三）组织行为学关注的态度：工作满意度；工作投入度；组织承诺 三、个性与行为 （一）定义：个性指一个人比较稳定的、经常影响人的行为并使他与别人有所区别的个体倾向和个体心理特征的总和。 （二）个性与管理 １.根据个性类型合理使用人员，这是人力资源管理的出发点。 ２.根据员工的个性特点采用不同的管理方法。 ３.根据个性特点合理设计领导班子的个