模块一礼仪详解.ppt

礼仪的四个特点和四大功能。 礼仪的起源（三大学说）。 礼仪的四项基本原则。 请举一个自己亲身经历过的学习或生活实例，说明学习礼仪的重要性和必要性。 《秘书礼仪基础》 （中等职业教育国家规划教材） 普诚雨 主编 高等教育出版社 ISBN 978-7-04-030014-7 定价：16．00元 教学班级：2013级文秘专业1班 课程性质：专业必修课程 学 时：72（4学时/周、班×18周/学期、班） 《秘书礼仪基础》使用教材 《秘书礼仪基础》各模块结构图 模块二 秘书礼仪基础 模块三 秘书常用交际礼仪 模块四 秘书公务礼仪 模块五 礼仪修养 模块一 礼 仪 概 论 秘书是从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事、办文等为主要职能，是领导者的参谋和助手。 我国秘书职业资格将秘书分为四个等级： 五级秘书（初级） 四级秘书（中级） 三级秘书（高级） 二级秘书（技师） 中专文秘专业学生可考的秘书职业资格等级是： 四级（中级）秘书 考试时间（5月、11月举行考试） 理论考试：90分钟 操作考试：120分钟 考试形式： 上机无纸化考试 理论考试内容： 职业道德、文书基础、办公自动化基础、沟通基础、速记基础、企业管理基础、法律与法规。 操作考试内容： 会议管理、事务管理、文书拟写与处理。 理论考试： 选择题（包括单项选择题、不定项选择题） 操作考试： 工作实务题、案例分析（情景录像）题、文书拟写题。 理论考试： 选择题125题（其中：职业道德25题10分，理论知识100题90分），共100分，60分合格。 操作考试： 工作实务题（2题30分）、情景录像题（2题50分）、文书拟写题（1题20分），共100分，60分合格。 任务目标 模块一 礼 仪 概 论 素质目标：养成懂礼、施礼的良好习惯和按原则规范自己行为的良好素质。 能力目标：培养学习礼仪的基本能力和自觉遵循礼仪原则的能力。 知识目标：了解礼仪的起源，理解礼仪的特点、功能，掌握礼仪的原则。 引 例 ：应聘秘书 一次某公司招聘秘书，由于待遇优厚，应聘者众多。 文秘专业毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：能歌善舞，琴棋书画无所不通，实习期间还为一家公司策划过周年庆典，英语表达极为流利。她五官端正，身材高挑、匀称。面试时，小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起坤包哈哈大笑飞跑出门。 【思考回答】小张能等到录用通知吗？为什么？假如你是小张你打算怎样准备这次面试？ 引 例 ：应聘秘书 答：小张等不到录用通知。原因是： 第一，着装。面试的时候应该穿正装，最好是带有职业性质的服装或套装，不能穿迷你裙、露脐装等休闲服装。 第二，仪容。面试的时候化装是对对方的尊重，一般要求化淡妆，非晚会不能化浓妆。 第三，坐姿。穿裙子坐下的时候，选择两脚并拢往左边或右边斜着，这样即美观又落落大方。 第四，走姿。走路不应该过急或过慢，尤其是面试有了一定结果时更不能选择跑，要给人一种稳重、利索的感觉。 第五，微笑。微笑的标准是露出八颗牙齿。不强笑做作。 【案例分析】秘书是单位的“窗口”，在正式场合中的言行举止、一颦一笑都必须符合礼仪标准，一旦失礼，则会给自己或单位造成不可挽回的损失。由此可见，文秘专业的学生学好礼仪课程是非常重要和十分必要的。 礼仪，是指人类在社会交往活动中形成的道德行为规范和准则。它具体表现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等。 东汉许慎的《说文解字》对“礼”的释义：“履也，所以示神致福也。” 会意字：从“ ”（神）、从“ ”（皿）。 郭沫若的《十批判书》对“礼”的释义：“礼之起，起于祀神，其