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信息分析方法与应用 电子商务概论 信息分析方法与应用 王伟军 主编 第3章 专家调查法 3.1 德尔菲法 3.2 头脑风暴法 3.3 交叉影响分析法 学习目标 掌握德尔菲法、头脑风暴法、交叉影响分析法的概念和实施过程 掌握调查表的设计方法 了解专家调查法的产生和发展，专家调查法在信息分析中的地位和作用 掌握应用各种专家调查法时应该注意的事项 了解各种专家调查法的优缺点 补充：有关“专家调查法” 1. 概念 专家调查法或称专家评估法，是以专家作为索取信息的对象，依靠专家的知识和经验，由专家通过调查研究对问题作出判断、评估和预测的一种方法。 适用场合：在下列3种典型情况下： （1）数据缺乏 （2）新技术评估 （3）非技术因素起主要作用 2.分类 (1)专家个人调查法 (2)专家会议调查法 专家小组讨论会议 头脑风暴法 (3)德尔菲法 (4)交叉影响分析法 (1)专家个人调查法——由专家个人进行调查、分析和判断的方法。 优点： 可以充分利用专家个人的知识和经验，最大限度地发挥专家个人的创造能力； 不受外界影响，没有心理压力，这种影响在专家会议上通常是较明显的； 组织工作简单，调研费用很少，因而简便易行。 缺点： 局限于专家个人经验、专业、认识 (2)专家会议调查法——可分为专家会议（专家小组讨论会）和头脑风暴法（智囊团式讨论）。 优点： 可弥补专家个人认识的不足，专家之间互相启发、互相补充。 专家会议集体提出的判断多于专家个人的判断，通过比较和选择，可以提供有价值的判断。 缺点： 多数压服少数 权威影响集体 利害关系的干扰 低质量的折衷 (3)德尔菲法 (4)交叉影响分析法 德尔菲法和交叉影响分析法是对专家个人调查法和专家会议调查法的改进。本章介绍德尔菲法、头脑风暴法、交叉影响分析法三种主流专家调查法。 3.1 德尔菲法 德尔菲法是专家调查法中一种方法，它是根据经过调查得到的情况，凭借专家的知识和经验，直接或经过简单的推算，对研究对象进行综合分析研究，寻求其特性和发展规律，进行预测的一种方法。 它的最大优点是简便直观，无需建立繁琐的数学模型，而且在缺乏足够统计数据和没有类似历史事件可借鉴的情况下，也能对研究对象的未知或未来的状态做出有效的预测。 7.1引文分析概述 3.1.1德尔菲法概述 1.德尔菲法的由来 相传德尔菲原是古希腊一个发布神谕的圣地，这片土地的主人太阳神阿波罗以超凡的预知能力闻名整个希腊。德尔菲法正是借卓越人物来洞察和预测未来之意而得名的。 该法除用于科技预测外，后来逐渐被应用于任何领域的预测，如人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。德尔菲法在信息分析研究中，特别是在预测研究中占有重要的地位。 7.1引文分析概述 3.1.1德尔菲法概述 2.德尔菲法的基本思想 德尔菲法法采用匿名方式发表意见，组织者对每一轮的意见都进行汇总整理，再将整理结果反馈给专家，供他们分析，提出新的意见。经过多次反复，专家的意见逐渐聚拢，最终形成较为可靠的结论。 7.1引文分析概述 3.1.1德尔菲法概述 3.德尔菲法的特点 (1)匿名性 (2)反馈性 (3)统计性 7.1引文分析概述 3.1.1德尔菲法概述 (1)匿名性 从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。经典德尔菲法采取匿名的发函调查的形式，克服了地域限制以及专家会议法中易受权威影响，易受会议气氛影响和其他心理影响的缺点。匿名性保证了专家意见的可靠性。 7.1引文分析概述 3.1.1德尔菲法概述 (2)反馈性 由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互不接触，仅靠一轮调查，专家意见往往比较分散，不易作出结论，为了使受邀的专家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其他专家的意见，组织者要对每一轮咨询的结果进行整理、分析、综合，并在下一轮咨询中反馈给每个受邀专家，以便专家们根据新的调查表进一步地发表意见。 7.1引文分析概述 3.1.1德尔菲法概述 (3)统计性 在应用德尔菲法进行信息分析与预测研究时，对研究课题的评价或预测既不是由信息分析研究人员做出的，也不是由个别专家给出的，