第一章工作讲解.pptVIP

工作分析的意义与作用 工作分析的作用： 1.为各项人事决策提供基础。 2.通过对人员能力、个性的分析，人尽其才。 3.通过对工作职责、工作流程的分析，人尽其职。 4.通过对工作环境、工作设备的分析，人尽其用、物尽其用。 5.科学地评估员工业绩、有效地激励员工。 第二节工作分析的基本内容 工作分析的常见术语 工作要素 任务 职责 职位 职务 职业 职权 第二节 工作分析的基本内容 工作分析所需要的信息类型 工作活动 定位于工人的活动 所采用的机器、工具、设备和辅助工作 与工作相关的有形和无形的内容 工作业绩 工作环境 工作对个人的要求 第三节 工作分析的基本前提 组织结构图编制 组织结构图的作用： 1.显示出组织所设的部门及组织的指挥线。 2.指明各级管理者的职位名称。 3.指明各部门的负责人。 4.指明组织内上下级隶属关系和责任关系。 5.使每一名员工明确自己在组织中的地位。 组织结构图编制 某培训咨询公司客服部门组织结构图 组织结构图编制 某培训咨询公司客服部门组织结构图 组织结构图编制 某培训咨询公司客服部门组织结构图 组织结构图编制 实务操作： 针对你所在的公司或部门，利用所学知识，编制组织结构图。 要求：包括组织架构及职务体系。 第三节工作分析的基本前提 岗位设置 （一）岗位分类 1.生产岗位 2.执行岗位 3.专业岗位 4.监督岗位 5.管理岗位 6.决策岗位 岗位设置 （二）岗位设置原则 1.最低数量原则 2.最有效的配合 3.发挥最积极作用 4.关系协调 5.经济、科学、系统化 岗位设置表的编制 1.部门岗位设置表 2.公司岗位设置总表 第四节工作分析的基本过程 工作分析的原则： 系统原则， 动态原则， 目的原则， 参与原则， 经济原则， 岗位原则， 应用原则。 工作分析的基本过程：首先要明确工作分析的目的，其次要界定工作分析的范围，在此基础上运用调查法、面谈法等，搜集工作分析的背景材料，然后由受过工作分析训练的人事主管或专业人士对材料、信息进行整理、分析、研究来编写工作描述与工作规范，形成职务说明书。最后形成的职务说明书需要进行审核以供实践需要。 第五节 工作分析发展简史 工作分析思想的溯源：古希腊时期，苏格拉底 泰勒贡献：管理走向科学，劳资双方的精神革命，直视人性化管理。被尊为科学管理之父，致力于“时间动作研究”，时间动作研究就是将工作分成若干部分并分别进行计时。1911年出版《科学管理原理》，泰勒的研究被认为是科学工作分析的起始。 闵斯特伯格：于1913年出版《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。 1905年，心理学家比内和医生西蒙应法国教育部的要去编制了世界上第一份智力测验试卷。 1979年德国工效学家罗莫特提出了工作分析工效学调查法，被公认为“工作分析”的创始人。 工作分析在我国的真正发展始于改革开放以后。 我国工作分析发展出现的问题： 一是职务描述不科学， 二是对职务要求的研究不够， 三是研究的方法不规范。 谢谢！ * * 杜学敏 2014.3.6 教学计划 授课方式 以课程讲授为主，同学讨论和案例分析为辅。提倡互动式学习。 小组讨论 案例分析 专题讲座 情景模拟 第一章 工作分析概述 思考： 你心中的人力资源？ 人力资源相关概念 人力资源 是指能够推动整个国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。 人力资源总量=人力资源数量×人力资源平均质量 数量：员工总数 质量：有三个衡量指标： 文化水平——人均受教育年限； 专业技术水平——劳动者的技术等级状况； 劳动积极性——劳动态度指标，如对工作的满意程度、工作的努力程度、工作的负责程度、与他人的合作性等。 人力资源的特性 ——活的资源（主观能动性） ——使用过程的时效性 ——开发过程的持续性 ——闲置过程的消耗性 ——可持续发展的战略资源 ——可以同时表现为投入品和产出品，即具有 生产性和消费性两重性 ——还有可再生性、社会性等 人力资源管理定义： 一般来说，人力资源管理是指运用现代的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例（量的管理），同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性（质的管理），使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 就企业而言，人力资源管理可被认为是人事管理的一种较新方式，它把企业中的人视做一种关键资源。人力资源管理为某一组织的人员管理提供支持，它关注的焦点在于建立、维护和发展特定的体系，该体系作用于员工受雇于