第二章电子商务的发展战略摘要.ppt

第二章 电子商务 发展战略 第二章完 　　(1) 电子商务需要得到企业最高决策者的理解与支持，需要企业最高决策者给予财力上和组织上的支持，当遇到重大困难时需要“一把手”亲自出来协调解决，并推动电子商务向前发展。 　　(2) 电子商务还是各部门“一把手”的责任，在各具体部门实施过程中，大量的管理方面的问题需要各部门“一把手”协调解决。 　　(3) 电子商务是企业系统工程，是一个“只有起点没有终点的”持续性工程，涉及到企业各个方面的问题，“一把手”缺阵是不可能顺利实现的。 　　电子商务战略的实施，同样需要中层管理者的支持。中层管理者在企业基层和高层之间起着承上启下的枢纽作用。由于担心电子商务导致企业管理扁平化和中层管理地位的丧失，部分中层领导对电子商务的实施可能抱有暧昧态度。因此，在制定企业电子商务战略时，需要考虑调动中层领导的积极性。忽略中层领导的支持，可能会延误电子商务战略的推进。 　　2. 核心业务 　 任何一个企业都有它独特的主营业务，即核心业务，而核心业务的运作过程就是企业的主导流程。对于大多数企业来说，电子商务的战略应当围绕企业的核心业务和主导流程展开。 核心业务是一个企业赖以生存的基础和竞争优势的核心所在，也是企业持续发展的根本动力。电子商务的实施，可能有多种驱动力，如主管部门的驱动、信息化浪潮的冲击、外部环境的影响等等。但真正推动企业电子商务发展的是企业业务和市场拓展的需要。 　　3. 企业规模 　 规模是影响企业电子商务战略的一个重要因素。规模大的企业，资金雄厚，技术力量强，生产管理、营销管理规范，实施电子商务具有较大的优势。但大企业生产流程比较稳定，实施电子商务面临流程重组的问题。中小企业虽然经营比较灵活，但却面临着资金和技术力量薄弱的问题。不同规模的企业，电子商务的实施方式有较大区别。 　　4. 行业竞争状况 　 在网络环境下，对本行业竞争状况的研究，除了需要对实体市场的产品、购买者、供应者和新进入者进行分析外，还需要对虚拟市场中竞争者的网站、网络营销状况、电子商务技术能力进行调查和分析。  电子商务竞争力的作用随行业的不同而不同。在计算机制造行业，由于因特网使得公司和客户之间能够建立全新的、更直接的渠道，大大削弱了传统企业的营销能力。在图书发行行业，由于因特网提供了更方便、更广泛的销售市场，从而大大增强了行业内竞争的强度。 　　5. 财务状况 　 用于电子商务的支出不是消费，而是一项投资，而且还需要长期投入资金。因为电子商务不一定能取得立杆见影的成效。战略制定人员应当全面了解企业财务状况，根据企业财务能力制定适合自身条件的电子商务战略。 　　6. 信息团队 　　企业在决定实施采取何种方式建设电子商务时，企业的信息团队状况必须要重点考虑。如果一个规模较大的企业，本身已有了一个相对完整的信息团队，一般自建电子商务系统是一个较为合适的选择；如果本身还没有信息团队，那就应该建立自己的信息团队，同时逐步建立自己的电子商务系统。对于规模不大的企业来说，如果已有自己的信息团队，可以考虑在成本效益的分析基础上，有选择地将电子商务的部分功能由自己的信息团队完成。有些技术难度较高，实现和维护风险较大的功能，可以考虑采用合作开发的方式来实现，也可采用外包方式也是合适的选择。 2.4.2 企业电子商务的战略目标与战略框架 　　1. 企业电子商务战略目标 基于对环境与行业竞争的分析，可以形成企业电子商务战略。企业电子商务战略是企业战略的一个组成部分，它建立在企业总体战略基础之上，明确提出了企业在网络环境下的发展目标。在设计企业电子商务战略目标时，应注意以下问题： 　　(1) 优先考虑电子商务系统的竞争力指标，即应以建立一个高效的、有市场竞争力的电子商务系统，作为企业电子商务战略的目标。 　　(2) 应基于全球化经济考虑系统需求。 　 (3) 应把支撑企业运营目标作为核心要素之一。 (4) 重视电子商务系统的价值衡量。 　　(5) 建立责任控制体系。 　　传统企业在进行电子商务战略设计、重新锻造企业竞争力的过程中，应有针对性地提出具体目标： 　　(1) 扩展企业营销渠道，使企业在国际国内虚拟市场上占据一席之地。 　　(2) 扩展企业采购渠道，保证采购质量，降低采购成本。 (3) 扩展企业广告渠道，在虚拟市场上树立企业形象，宣传企业产品品牌。 　　(4) 完善企业售后服务体系，提高售后服务水平。 　　(5) 加速企业内部信息化，实现企业业务流程重组。 　　(6) 实现电子商务自身盈利。 　　2. 企业电子商务战略框架 　　企业电子商务战略框架主要包括下列子战略：电子商务技术技术战略、虚拟市场开拓战略、网络营销战略