北邮软件项目管理—10-人员与沟通计划要点.ppt

* * * * * chapter__10 * 情景项目:项目角色 SPM需要的角色人员 chapter__10 * 人员管理计划 人力资源管理计划描述了项目团队的人员什么时候如何加入到团队中和离开团队。作为项目计划一部分，详细程度因项目而异。 chapter__6 * 人员管理计划例子 chapter__10 * RAM( Responsibility Assignment Matrix) 责任分配矩阵是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具 chapter__10 * Sample Responsibility Assignment Matrix (RAM) chapter__10 * RAM Showing Stakeholder Roles chapter__10 * 本章要点 一、项目人员计划 二、干系人管理计划 三、沟通计划 四、案例分析 五、课程实践 干系人（Stakholder） 干系人（stakeholder）是能影响项目决策、活动或者结果的个人、群体或者组织，以及会受到或者自认为会受到项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织。 chapter__10 * chapter__10 * 识别干系人 识别出干系人，分析和记录他们的相关信息。例如联络信息、他们的利益、参与度、影响力、以及对项目成功的潜在影响。 干系人参与评估矩阵 chapter__10 * 项目干系人参与分类 chapter__10 * 干系人管理计划 chapter__10 * chapter__10 * 本章要点 一、项目人员计划 二、干系人管理计划 三、沟通计划 四、案例分析 五、课程实践 chapter__10 * 项目沟通的过程 发送者 接收者 信息 反应 chapter__10 * 项目沟通的重要性 对于成功，威胁最大的就是沟通的失败。 chapter__10 * 项目沟通的基本原则 及时性 准确性 完整性 可理解性 chapter__10 * 项目沟通的方式 书面沟通和口头沟通 语言沟通和非语言沟通 正式沟通和非正式沟通 单向沟通和双向沟通 网络沟通 chapter__7 * 沟通渠道 chapter__10 * 项目沟通计划 沟通计划是确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要信息，以及如何将信息分发给他们。 chapter__7 * 编制项目沟通计划 沟通需求分类 沟通内容 沟通方法 沟通职责 沟通进度 chapter__10 * 本章要点 一、项目人员计划 二、干系人管理计划 三、沟通计划 四、案例分析 五、课程实践 MED：团队组织结构 chapter__10 * MED干系人计划 chapter__6 * MED沟通计划 chapter__10 * MED沟通计划 chapter__6 * chapter__10 * 本章要点 一、项目人员计划 二、干系人管理计划 三、沟通计划 四、案例分析 五、课程实践 课程实践十：项目人员与沟通计划 实践目的：了解人员计划、干系人计划、沟通计划的编制 实践要求： 参照建议的模式完成SPM项目的人员计划、干系人计划和沟通计划 选择1个团队课堂上讲述SPM项目的人员计划、干系人计划和沟通计划 chapter__10 * chapter__10 * SPM项目人员计划—建议 1）团队的组织结构 2）人员的角色分工 3）计划中体现人员任务 chapter__6 * SPM项目干系人计划 —建议 chapter__10 * SPM沟通计划-—建议 1)沟通需求 2) 沟通形式 3)沟通渠道 4)沟通负责人 chapter__10 * 小结 项目人员计划 项目组织形式 项目人员计划 干系人计划 沟通计划 沟通方式 沟通计划 * chapter__6 chapter__6 chapter__6 chapter__6 chapter__6 chapter__6 chapter__6 chapter__6 chapter__6 chapter__6 chapter__6 chapter__10 * 软件项目管理 北京邮电大学软件学院 韩万江 hanwanjiang@bupt.edu.cn chapter__10 * 承上启下 情景引入：项目组织结构 chapter__10 * chapter__10 * 路线图:人员与沟通计划 chapter__10 * 软件项目管理 第 10 章 软件项目人员与沟通计划 chapter__10 * 本章要点 一、项目人员计划 二、干系人管理计划 三、沟通计划 四、案例分析