战略管理(罗宾斯管理学第九版)摘要.ppt

战略管理 第8章 什么是战略管理 斯坦纳: 企业战略管理确立企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素设定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终实现的一个动态过程。 管理者为制定组织战略（决定组织长期绩效的决策和行动）而做的工作。 (见P200） 商业模式 是种战略设计，指导公司如何从战略、工作流程、工作活动中获利 重点有两方面： 顾客是否会重视公司提供的产品和服务 公司能否从中获利 如何确定企业目标（德鲁克） （1）我们的事业是什么？ 我们的顾客是谁？我们能给顾客提供什么价值？ （百度公司、如家） （2）我们的事业将是什么？ 市场趋势、技术变化、创新发展导致现状改变 （中国邮政；中国电信） （3）我们的事业应该是什么？ 我们是否在从事正确的事业？还是我们应该改变我们的事业？ （腾讯QQ；360） 为什么战略管理是重要的？ 影响组织绩效 管理者检查和决定采用什么样行动应对商业环境变化的需要 协调组织不同部门，把注意力集中在达成组织目标上 涉及到管理者制定的许多决策 图表 8–1 战略管理过程 战略管理过程 步骤1： 确定组织当前的使命、目标和战略 使命： 组织存在的原因 产品和服务范围 目标：进一步规划的基础 衡量业绩的指标 企业使命案例 麦当劳：在全球范围内向广泛的快餐食品顾客群在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品。 微