关于优秀推销员素质及能力的培养要点.docVIP

高等教育自学考试毕业论文封面 市地：山东省日照市东港区 2013年8 月 1日 专 业 销售管理 姓 名 联系电话 准考证号 档 案 号 通讯地址 邮 编 论文题目 关于优秀推销员素质及能力的培养 论文页数 29 指导教师 陈丹 指导教师评估 签 名 评 审 意 见 签 名 答辩评估 签 名 毕业考核成绩 主考院校签章 年 月 日 目录 摘要 5 1 我国推销员存在的问题 6 1.1产品专业知识不过硬 6 1.2 借口多，依赖心理强烈 7 1.3不遵守诺言，容易与顾客产生问题 7 1.4 不够坚持 7 1.5语速过快、吐词不清 8 1.6过度服务 8 1.7和顾客做无谓的争执 8 1.8表情生硬 9 2 一个优秀推销员需要具备的基本素质 9 2.1诚实 9 2.2机敏 9 2.3勇气 10 2.4勤勉 10 2.5自信 10 2.6关心他人 10 2.7精力充足 10 2.8态度和蔼 10 2.9随和豁达，有天赋的亲和力 10 2.10抑郁多才，自我加速力强 11 3 推销员所应当具备的能力 11 3.1销售员应该具备一定的策划能力 11 3.2销售员应该具备倾听的能力 11 3.3销售员应该具备撰写一般公文的能力 12 3.4销售员应该具备一定的说服能力 12 3.5销售员应该具备一定的教练能力 13 3.6销售员应该具备很强的执行能力 13 4 推销员需要的专业销售技巧 14 4.1访的三要素 14 4.2访的基本结构 14 5 提高和改进推销员素质和能力的方法及措施 19 5.1 提高和改进推销员素质的方法及措施 19 5.2 提高和改进推销员能力的方法及措施 23 6 成功推销员应具备哪些良好的工作态度 25 6.1 随时养成坐到前面的习惯 25 6.2 养成凝视着对方交谈的习惯 25 6.3 走的速度比别人快20% 25 6.4 主动发言 26 6.5大方、开朗地微笑 26 7 优秀推销员行为准则 26 7.1热爱公司、热爱岗位 26 7.2热情主动的服务态度 26 7.3敏锐的观察力和洞察力 26 7.4高超的语言沟通技巧和谈判技巧 27 7.5良好的心理素质 27 参考文献 28 致谢 29 摘要 世界顶尖的优秀业务人员：明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款丰富的商品知识，娴熟的谈话技巧丰富的法律知识灵敏的市场嗅觉 [ Abstract ]: the worlds top outstanding operational staff have summed up the key to success: clear goals, a healthy body and mind, strong development ability, customer confidence, professional knowledge, identify customer needs, good skill, good at handling objections, track customer and collection, rich commodity knowledge, skill conversation skills, rich knowledge of the law, market sensitive sense of smell. [ Key words ]: knowledge, conversation skills, life goals, self-confidence, code of conduct. 1 我国推销员存在的问题随着我国市场经济的发展，各个企业也越来越重视对于营销方面的投入和对于推销人员的培养。由于之前的一段时间企业对营销没有引起足够的重视，改革开放之后，我国的营销行业已经落后于世界上其他发达国家。但是，很多企业为了能够与进入中国的外国企业竞争，在竞争日益激烈的市场中占据一席之地，迫切的需要大量的招聘推销方面的人员，扩大自己的营销队伍。这样，在迅速培养出了一批营销人才的同时也暴露出了我过推销人员的很多问题。　　几乎每个企业都有20％－30％的推销员属业绩不佳者，造成这些推销员业绩低靡的原因是多方面的，但从主观角度看，业绩不佳的推销员都存在一下问题：产品专业知识不过硬目前市场上的推销人员基本上有两部分人组成。一是非营销专业人员，二是营销专业毕业人员。不管是否是营销专业毕业之后从事推销工作，每进入一个企业，对于企业的产品绝大部分的推销人员都是“门外汉”。对于这些对于