消费者权益保护法课件..pptVIP

兰州商学院 法学院 消费者： 指为满足生活需求而购买、使用商品或接受服务的个人。 二、经营者基本义务 ⒈依法或依约定履行义务 ⒉听取意见和接受监督义务 ⒊提供安全商品和服务的义务 ⒋提供真实情况义务 ⒌标明和标记义务 三、消费者合法权益的保护 （一）国家对消费者合法权益的保护 四、争议的解决和求偿对象 ㈠争议解决途径 协商→调解→申诉→仲裁→诉讼 五、侵犯消费者合法权益的法律责任 （一）民事责任 （二）行政责任 （三）刑事责任 第三节 消费者权益的国际保护 一、国际消费者权益保护组织和机构 ㈠国际消费者联盟组织（IOCU） ㈡欧洲消费者同盟机构（BEUC） 二、保护消费者权益的国际立法 联合国的《保护消费者准则》（1985年） 三、我国消费者权益保护的国际化 ㈠开展与国际消费者组织的交流 ㈡采用国际通用的标准、制度 ㈢借鉴国际条约、公约和协定的相关规定 思考题 1、对《消费者权益保护法》的概念和调整范围应如何认识？其主体和客体包括哪些？ 2、什么是消费者问题？我国存在哪些消费者问题？ 3、简述保护消费者权益国际立法概况 4、如何从《消费者权益保护法》的立法宗旨看消费者权益保护法的性质和地位？ 5、承担赔偿责任的形式和主体有哪些？ * 主讲内容： 第四小组 获得赔偿权的概念： 是指消费者在购买，使用商品或者接受服务受到人身，财产损害时依法