窗口问题解答要点.ppt

窗口人员日常工作问题解答 1.户口县国标可问家长详细户籍地址并录入 点击后进入以下画面后选择到县名 或直接选择990000其他。 一、儿童接种建卡要点 一、儿童接种建卡要点 2.在册情况 如是本地户籍的，直接选B本地，除此外均选择D外地转来 3.居住属性 如是本地户籍的，直接选1.常住，长期在此接种的非户籍儿童，选2.暂住，非长期在此接种的儿童，选3.流动。 4.户口属性 根据儿童户口属性选择本县，本省，外省。 一、儿童接种建卡要点 5.父母亲姓名、联系电话必须填写，如为本地户籍儿童的必须留两个联系电话，且居住地址需详细到门牌号。 1.为避免家长反感或投诉，预约时如下次接种为收费苗的，应将再下次的免费苗时间写上，最好收费与免费间隔预约，不要让家长认为强迫其接种收费苗。 2.季节性疫苗如何预约？ 流感疫苗应全年预约，当儿童下次接种时间跨年的（如接种3岁流脑疫苗后下次接种4岁脊灰疫苗），应在当年11月或12月预约其前来接种流感疫苗。 轮状病毒疫苗为每年5-9月重推疫苗，2月龄以上至3岁儿童均可接种，如当次未接种减毒苗，半个月后均可预约接种轮状病毒疫苗。 二、预约技巧 三、疫苗的区别：国产与进口的区别，减毒苗与灭活苗的区别 国产与进口的区别： 进口生产标准更严格，产生抗体的滴