联合联盟商家,延伸服务触角-增值业务发展新模式讲解.ppt

2009年7月 目前增值业务产品众多，传统渠道的产品推广已经无法引发客户的消费热情。截至09年6月份，在客户规模数达804.9万的情况下，增值业务收入占27.15%，多数客户只使用单一的增值业务，对增值业务产品感知度不高。 其中，增值业务产品彩铃付费客户数为137.2万，付费铃音下载数仅13.4万，飞信注册客户19.61万，活跃客户数仅2.12万。 -*- zcy 联合联盟商家，延伸服务触角 探索增值业务发展新模式 背景分析 整体思路 商务合作模式 活动推广 活动效果 探索增值业务发展新模式 目 录 背景分析——产品现状 2009年6月 19.61万 飞信注册客户 全区总客户数404.9万户 13.4万 付费彩铃下载数 彩铃付费客户数 137.2万 针对产品推广过程中重要的渠道环节，我们对现有的渠道和联盟商家可拓展渠道进行了认真分析，初步掌握了市场拓展的大环境： 目前全区现有联盟商家200家，并且还不断有新的商家在加入这个队伍；与商家的合作模式仍主要停留在商家的优惠、优质服务与公司客户资源的置换；如何利用这个非传统渠道拓展业务，提升客户对增值业务的感知是今后增值业务发展的挑战与契机。 目前全区自营渠道125家，社会渠道580家，每月多项指标考核，渠道拓展潜力有限。而电话营销渠道受时间与营销模式的限制，只能作为产品推广的一种补充渠