2015年中考政治复习：消费者权益详解.ppt

第十单元 我们的文化、经济权利 消费者权益 1.消费者享有的权利 2.消费者维护合法权益的途径 消费者的权益 1．消费者享有哪些权利？ ________、 ________、 ____________、 ____________ 、依法 求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严和__________________ ________、监督权等。 2．我国保护消费者合法权益的专门法律：《中华人民共和国 __________________》。 安全权 知情权 自主选择权 民族风俗习惯获得 尊重权 消费者权益保护法 公平交易权 3．消费者应怎样炼就一双“慧眼”，维护自己的合法权益？ (1)增强自己的__________和__________。 (2)主动学习和掌握有关消费和________________的知识。 (3)具有良好的权利意识和自我保护意识。 判断能力 选择能力 消费者权益保护 4．消费者的合法权益受到经营者的侵害后，可以通过哪些途 径维权？ (1)与经营者__________。 (2)请求消费者协会调解。 (3)向有关行政部门______。 (4)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。 (5)向__________提起诉讼。 协商和解 申诉 人民法院 【思考感悟】广东东莞长安镇一家肠粉加工店日产肠粉近3 000斤，四分之一的产品添加硼砂等有毒添加剂，2011年6月，该店老板黄某和工人丘某被抓。2012年1月4日，东莞市第二人民法院以生产、销售有毒、有害食品罪判处黄某有期徒刑二年六个月，并处罚金8万元；判处丘某有期徒刑一年，并处罚金5 000元。 思考：请你对肠粉加工店老板和工人的行为进行评析。 提示：肠粉加工店老板和工人的行为严重侵害了消费者的安全权和知情权，置消费者的生命安全于不顾，没有坚守诚信原则，是犯罪行为，最终受到了法律的制裁。 (2)维护权利的要求。 ①增强维权意识(权利意识和自我保护意识)，及时请求法律援助。 ②当自己的合法权益受到侵害时，学会运用法律武器维护自己的合法权益。或与侵权人协商，或向有关行政部门申诉，或向人民法院提起诉讼等。 ③在保护自己合法权益的同时，也要尊重他人的权利。 【典例2】(2011·长沙中考)【权益维护应有道】 小刘在某商场买了一双名牌运动鞋。两天后，发现这双鞋有严重的质量问题，于是小刘找到该商场负责人进行协商，要求退货并给予一定的赔偿。由于协商不成，小刘一气之下将该商场的几个柜台砸烂了。 请对消费者小刘的维权途径进行简要评析。 【答题策略】言行评价类简答题的解题方法 言行评价类简答题，是对人物的语言或行为作出对与错或好与坏的总体评价，然后再根据所学知识加以分析。解答此类题，首先通过阅读材料明确某种言行产生的情景，然后再运用所学知识对这种言行进行判断，最后分析说明判断的理由。 解答这类题时，分析说明要注意多角度，力求全面。 【思路点津】 命题立意 背景分析 得出答案 本题借助生活中的现象设置题目，考查学生 对消费者维权途径的理解和把握 当消费者的合法权益受到侵犯时，应通过正 确的途径来解决，小刘找商场负责人协商的 做法是正确的。但协商不成，“将该商场的 几个柜台砸烂”侵犯了商场的财产所有权， 是错误的，没有正确行使自己的权利 通过分析可知，小刘正确的做法是找商场 负责人协商，错误的做法是将商场的几个 柜台砸烂，没有用正确的方式维护自己的 合法权益 答案：小刘通过与商家协商的途径来维护自己的合法权益，是正确的；小刘一气之下将该商场的几个柜台砸烂，是错误的。因为：①任何公民必须采取合法的方式来维护自己的合法权益；②公民在维护自身合法权益时，不得损害他人的合法权利；③小刘在与商家协商不成的情况下，应该通过调解、申诉、仲裁、诉讼等其他合法途径来维护自己的合法权益。 消费者享有的权利、维护消费者权益的方式和途径 中考重点 ★★★★★ 中考指数 消费者的权益 高频考点三 7．(2012·益阳中考)“民以食为天，食以安为先”。近来，食品质量安全成为人们谈论最多的话题。从企业的角度来讲，让人们吃的放心至关重要。这要求企业( ) A.加强宏观调控，加强市场监管 B.采取一切手段，提高企业生产效益 C.坚持诚信经营，生产合格的商品 D.加强立法工作，健全法律体系 【解析】选C。本题考查学生对加强食品质量安全的理解。解答本题要注意问题的角度“企业”，作为企业应遵守国家的法律法规，生产合格的商品，坚持公平、平等、诚信的原则，规范自身的行为，C项正确。A、D两项是国家的做法，B项做法是错误的。 8.(2012·聊城中考)市民冯先生在网上购买到新款手机一部，却发现手机与网上介绍的不相符，存在诸多问题。商家的行为侵犯了冯先生的__