决策理论(上)解析.pptVIP

决 策理 论（上） 从个人的日常生活到工商企业的经营活动，从工程建设到政治活动，都充满形形色色的决策。 1989年成立巨人集团，销售汉卡软件起家； 1994年决定建设“巨人大厦”及走多元化扩张； 1997年巨人大厦停工，巨人神话破灭，陷入负债2.5亿元。 史玉柱：“巨人集团” 诺基亚，创始于1865年，是一家著名的移动通信产品制造商，总部位于芬兰埃斯波。 1987年，借助塞班系统，逐渐成为全球第一大手机厂商； 自1996年，连续14年占据手机市场份额第一； 但是，2007年，iphone和安卓智能手机的夹击，终结其霸主地位。 学习内容 1.决策与决策过程 2.决策理论（完全理性假设与有限理性假设） 3.决策种类 （1）战略决策、管理决策和业务决策 （2）程序化决策与非程序化决策 （3）最优决策与满意决策 （4）确定型、风险型、不确定型决策 （5）个人决策与群体决策 4.决策中的技术 （1）决策软技术 （2）决策硬技术 风险型决策 不确定型决策 一、决策与决策过程 （一）决策的概念 典型的定义： 决策是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和有关情况进行分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 决策的定义 决策（Decision Making）： 决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的并采取行动的分析判断过程。 决策的内涵 1.目标性——有明确的目的（目标） 2.可行性——若干可行的备选方案（霍布斯选择） 3.选择性——分析比较与选择 4.满意性——选择方案的原则是满意原则 5.过程型——贯穿于管理全过程分析判断过程 6.动态性——决策要追踪进行（环境变化） 决策必备条件：目标+多种方案 决策的构成要素 1.决策者 2.决策目标 3.自然状态 4.备选方案 5.决策准则 6.决策后果 个人或群体 决策行动所引起的变化和结果 决策行动所期望的成果 选择方案所依据的原则和对待风险的态度 不以决策者主观意志为转移的情况和条件 可供选择的各种可行方案 （二）决策的基本过程 1.发现问题（确定目标） ——即回答：问题是什么？ 2.拟定各种可行备选方案 ——有哪些解决方案？ 3.对备选方案进行评价与选择 ——哪一个方案最好？ 4.实施和审查方案 ——对实施情况的一个总结 1.情报活动 2.设计活动 3.选择活动 4.审查（实施） 西蒙的划分 决策的影响因素 决策者 决策者对风险的态度： 1.风险偏好型；2.风险中立型；3.风险厌恶型 决策方法 决策环境 组织文化 时间 决策具有时效性：决策速度、决策质量之间的权衡。 （三）决策应遵循的原则 1.信息充足的原则 决策要求以充分了解和掌握各种信息为基础。反对“情况不明决心大，心中无数办法多。” 2.可行性原则 3.预测性原则 选定方案要有一定的预见性（应变性） 4.比较优化原则 5.整体优化原则 6.利用外脑原则 二、决策理论 主要涉及：决策的标准问题（最优?满意？） 主要理论：古典决策理论、行为决策理论 ——完全理性假设与有限理性假设 完全理性 经济人 最优决策 理性限度 知识 能力 资源 时间 有限理性 管理人 满意决策 完全理性假设与有限理性假设对比 项目 完全理性假设 有限理性假设 依据理论 古典决策理论 （规范决策理论、古典经济学理论） 行为决策理论 基本命题 完全理性人 有限理性管理人 决策准则（标准） 最大化准则 最优标准 满意准则 （有限理性准则） 满意标准 决策类型 最优决策 满意决策 三、决策的分类 1.根据决策问题的性质和重要程度划分为： 战略决策 与确定组织发展方向和愿景有关的重大决策； 一般由高层管理者做出。 管理决策 组织中的中层管理者为了保证总体战略目标的实现而作出的、旨在解决局部重要问题的决策。 业务决策 组织的基层管理者为解决日常工作和作业任务中的问题所做的决策。 这类决策大多数属于影响范围较小的常规性、技术性的决策。 三、决策的分类 2.根据决策的主体划分： 个人决策 定义：决策者只有一个个体的决策制定过程。 优点：效率高、责任明确 影响因素： 有限理性 个人的行为特征（如行动的持久性、知觉、成见、个人价值系统、对问题的感知方式） 群体决策 定义：由两人或两人以上的群体所作出的决策。 优点：知识的更大汇聚，增加了对决策的接受性和实施决策方案的积极性。 最大问题：从众现象 个人决策与群体决策的选择 群体决策的效果：群体心理的积极程度→ →主管人员的领导水平 1.决策问题的性质 时间：紧迫——个人决策 没有时间限制或时间较长——群体决策 问题的复杂程度：简单——个人决策 复杂——群体决策 2.参与者的能力（领导者、下级人员） 领导者