标准企业质量----管理手册.docVIP

企业质量管理手册 天津市xxxx有限责任公司 编制: 审核： 批准： 方针目标 质量方针 质量领先，顾客至上，协同合作，诚信守约。 质量目标： 出厂合格率：100% 单锅合格率：100% 质量管理机构 质量主要负责人：xxx（厂长、法人） 质量管理部门： 总工———xxx 采购部门：xxx 销售部门：xxx 动力部门：xxx 生产部门：xxx 化验室: xxx 企业质量管理制度： 质量信息管理 质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。必须做到以下几点： 质量反馈的含义 质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、各工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反馈的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。 工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。 质量反馈方法、原则及程序 质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈。 质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。 质量反馈的基本原则是后