秘书学1章重点.ppt

第一章　绪论 理解秘书的基本含义 了解不同层次秘书的异同 了解不同类型的秘书机构 了解秘书工作的主要内容 理解秘书工作的主要特征 理解秘书学的学科特征 第一节　秘书 　　在所有职业中，每种职业都规定出一副 面孔，以表示它想成为人们认为它应当是的 那副样子。 　　　　　　　　　　 ——法 拉罗什夫科 领导者、主事者身边的综合辅助人员和公务服务人员，她们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。 （一）官员秘书 　　官员秘书是以秘书命名的官员。如英国、 印度、巴基斯坦等国的内阁部长亦称为秘书， 即外交秘书、国防秘书等。其拥有法定的专 门职权，属国家高级官员，只是对政府首脑 而言，带有一定的辅助性质。 　　我国和其他国家高级官员和企业首脑身 边，设有助理或特别助理，也是政府和企业 首脑身边的官员秘书。有些大型组织设有秘 书长，也属于官员秘书。 （二）秘书部门负责人 　　秘书部门负责人是指各级政府办公厅（室）、企事 业单位的办公厅、办公室的负责人，即办公厅（室）主 任、秘书处长、秘书科长等。 　　秘书部门负责人的主要职责（见图1-1）。 （四）高级秘书 　　高级秘书、中级秘书、初级秘书及见习 秘书，是按秘书的业务能力和所承担的工作 任务划分的。 　　高级秘书往往是较重要的领导人身边的 高级参谋和助手。 　　如秘书部门负责人、助理、首脑的专职 秘书往往由高级秘书担任。  高级秘书的七大高人之处：第一高：综合素质要求更高第二高：责权更重第三高：薪水更高第四高：表达能力更高第五高：发展愿望更高第六高：道德水平要求更高第七高：成就感更高思考：1.高级秘书“高”在何处？2.怎样才能成为一名高级秘书？ （五）中级秘书 　　中级秘书从事的是协助领导实施管理、开展各项 组织领导活动的基础性工作。中级秘书筹备操办各种 会议事务、草拟和办理各种文件、进行组织内外的沟 通、办理各项授权事务等，对组织有序运转和领导工 作的开展，均有着不可替代的作用。 　　中级秘书具有的特点（图1-2）。 （六）初级秘书 　　初级秘书指从事操作性、服务性工作的 秘书，如打字、速记、接待、应对电话等工 作是其主要任务。 比尔·盖茨成功后面的女人:美丽女秘书露宝 二、不同领域的秘书 　　各行各业、各社 会领域的各类组织， 都有秘书、秘书工作 （见图1-3）。 社会政治生活中的秘书 国家行政机关内的秘书，其秘书业务带有所在政治组织的政治色彩，并与组织在政治方向上保持一致 政党组织中的秘书，其目标指向和价值观念，都要与所在政党的宗旨和政策保持一致 社会组织中的秘书，其工作也与所在组织的政治取向保持一致 社会经济生活中的秘书 国有企业经营管理中需要大量的秘书辅助，董事会秘书已成为现代公司管理中的法定成员 大量外资合资企业中需要秘书辅助，完成各项秘书业务，协调中外员工关系，协调企业与社会公众关系 大量民营企业、乡镇企业需要秘书辅助 个体经营者也雇佣了专职或兼职秘书 经济领域秘书的特点 目标指向上以协助主管实现经济效益最大化为目标 要遵循市场经济的要求，在处理信息、办事节奏、交往沟通诸方面，适应市场竞争与合作的需要 协助主管依法经营，协调与公共组织和有关职能部门的关系，以维系经济组织的正常运转 要将对国家和社会功利的忠诚于具体工作中的敬业精神有机结合 除熟练掌握秘书业务和一般管理知识，还要熟悉所在企业的经营管理知识和有关生产技术 科技文化领域的秘书 要懂行。必须熟悉本单位的业务性质，主要工作流程，业务和管理上的要求，技术规范，行为规范。 要明事。明白和把握本单位业务、本行业发展态势，科技文化的前沿动态。 要勤学。要勤于向业务人员学习、向一切内行学习。配合业务工作者，全面完成本单位工作任务。 鉴定考试中的秘书等级 　　“国家秘书职业资格考试”是由劳动和社会保障部 职业技能鉴定中心组织的全国统一鉴定考试，目前共 分为四个等级，即五级秘书、四级秘书、三级秘书、 二级秘书（见图1）。 鉴定考试中的秘书等级 　　另外，教育部考试中心中英教育测量交流中心的 “剑桥办公管理国际证书考试”分有初级、中级和高级 三个级别。 　　通过这种考试培训，学员可以掌握现代秘书观念 和国际化的思维方式，以现代秘书行为准则，学习者 不受教育背景和学习时间的限制，可自由选择学习模 块，如表1所示。 第二节　秘书机构 　　秘书机构在领导决策层和执行层之间， 发挥桥梁和纽带作用，是机关组织管理信息 网络系统的中心网络，是机关内外交流沟通 的门户。 我国秘书部门设置情况 （一）中央机关的秘书机构 中央机关设办公厅，正副主任为其负责人。下设局，局下设处室 国务院设办公厅，正副秘书长为负责人。下设局，局下设处室