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制订RACI图表指南 第四步： 要讨论并保证所有的角色理解各项任务对他（她）的要求，并且他（她）们有能力完成指派的任务。 制订RACI图表指南 第五步： 跟踪进度/完成情况。 你会发现，跟踪进度比较容易，而且你知道跟谁去了解信息。 要点提示 对每项任务,一定要指定责任人。 责任与权力总是相辅相成的，要能匹配。 “被咨询人”与“被通知人”的数量应尽可能少。 RACI图表分析 竖向分析 职能/功能角色 竖向分析 竖向分析 如果 那么，问题是： R太多 这个人的任务太多了？这些任务还能再分解吗？ R太多 这个人真得需要参与这么多任务吗？他的“被咨询人”、“被通知人”角色可以去掉吗？他是位看门人吗？ 没有空白项 组织是否过分集权？决策流程是否存在瓶颈？ 太多A 这个人是不是可以参与其它项目？ 没有“R”和“A” 职能/功能角色 横向分析 横向分析 如果 那么，问题是： 到底是谁的责任？谁去做？（没有人会自愿去做的。) 没有R 谁真地会承担执行责任？（每个人都认为其他人会去做。） R太多 谁会真正负责？我认为你会去负责的。 太多A 必须有人最终负责（为成本负责）？这个人是谁？ 没有A 横向分析(1) 如果 那么，问题是： 相对于这个团队的规模，任务是不是太多了？ “A”和“R”太少 信息泛滥？ “C”和“I”太多 每个格都是满的 横向分析(2) “C”和“I”太多？（应该有些空格。） 总结 RACI图表计划可帮助我们有组织地、按统一的格式来明确一个工作团队，以及团队中个人的角色及职责。 根据RACI图表中的分工，各小组或个人的角色及职责得以明确沟通。 理解不一致得以避免，团队协作得以加强。 避免了无谓的工作。 “被咨询人”及“被通知人”起到了跨职能部门的沟通作用。 好处!!! 改善团队协作、沟通。 避免重复劳动。 因为每个人都清楚他（她）应该做什么，所以，生产力得到提升。 失败的计划 为失败而计划！ An Example of a RACI Activity Training Lead Project Sponsor Project Managers Training Needs of Project Team - review needs RA - plan training RA I - assign coach RA I Resourcing - determine adequacy A - Get departmental approval RA I - plan mobilization RA I Obtain Buy-In from stakeholders I RA I Program Management C RA Identify Linkages/Dependencies A R Report Workstream Results A R Evaluate Project Progress RA I RACI图表计划 一个简单易用的分工计划工具 (“责任矩阵”) 人员介绍 RACI代表了四“种”人 R：责任人 A：负责人 C：被咨询人 I：被通知人 ? Enquiries to James Blomfield, james@ 使用RACI图表系统来确定、计划、控制、完成工作。 该系统简单易学、广泛使用。 RACI是什么? RACI是一个帮助我们对“由谁去做什么”进行计划的工具。 RACI是什么? RACI计划的目的是回答以下问题： 1. 要去执行/完成什么行动、职能、任务? 2. 谁去完成? 什么是RACI? RACI是一种图表格式的计划系统。 具有高度参与性。 由团队集体进行决定、认可。 有助于明确工作内容（任务）、以及由谁去做。 R A C I 责任图表 (RACI) 帮助我们决定谁在何时去做什么。 四种人，他们是... Responsible Accountable Consulted Informed “做”者-即执行人，实际去做的人。 最终负责任的人: 一个对最终结果承担风险的人（如果出错的话）。 在决定/行动以前，必须被咨询、征求意见的人。 采取决定/行动后，必须被告知的人。 责任人 负责人 被咨询人 被通知人 R(责任人)与A(负责人)的区别 责任人是指具体完成一项任务的人，负责人是一个更高层的责任人。负责人需要授权责任人承担完成一项任务，并给予指导；责任人要向负责人汇报。譬如，King是Queen的老板，Queen是Jack的老板。有一项目需要在Queen 的团队完成，Queen交代Jack其中一项活动，那么Jack就是这个任务的直接责任人。为完成任务，Jack可能需要在原有的权力之外由Queen赋予额外的权力，故Queen还是对这个任务负有最