带人带心的领导力教案分析.ppt

学习的精义 光是吸收知识、资讯并不是学习，真正的学习必定是修正行为， 也就是修行、修炼之意。 《第五项修炼》 第 一 讲 什么是管理？你的管理对象是？ 对领导的认识 斯托格狄尔（Stogdill）：领导是对组织内群体或个人施行影响的活动过程。 孔兹（Koontns）：领导是一门促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。 泰瑞（Terry）：领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。 领导模式 领导艺术 ?两大原理 ——之一：源泉原理 领导艺术 ?两大原理 ——之二：生长原理 第 二 讲 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。 —— 美国管理文摘 周一 2009年11月9日 现场作业： 列出上周你所做的所有事情，生活和工作各3件以上。 把这些事情归类为A、B、C、D四类。 原来的时间分配比例是多少？准备如何调整和重新规划？ 艾维李的效率法 列出明天（下周、下月）要做的六件重要的事情。 把这六件事情按重要程序排序。 上班开始先做1号，完成之后再做2号，再做3号，直至下班结束。 结果（成果）描述的语言格式 提交……，经过……批准（审核通过、签字确认） 提交……，经过…… 批准……后，下发……执行 完成……，见……（单据，报表，公告） 完成……，达到……（标准、合格率），见…… 范例： 提交国庆节促销方案，报总经理批准。 提交《库房管理规定》，报总经理批准后，下发各部门执行。 完成销售额20万元，见财务报表。 完成锅炉大修，达到正常技术标准，见生产部验收单。 第 三 讲 【案例】 著名的快餐企业麦当劳是个学习型的组织，在这里不间断的培训，每个经理人每一年都会有超过20个工作日的训练时间，同时公司也注意创造很好的工作刺激氛围。每个麦当劳的店长都要到美国去拿到一个证书回来。在麦当劳有规定：到芝加哥去学习的时候，主要功课的平均成绩每门达到90分以上，就能获得校长奖。对于拿到校长奖的员工，工资待遇很好，而且还会在全公司范围内通报表扬。这对员工来说是一种很大的荣誉；如果在美国学习期间能拿到杰出贡献奖，回来以后加三个月工资；如果在每年的经理年会期间拿到热汉堡竞赛的奖，就给予股票奖励。麦当劳采用这种方式来刺激员工学习，达到了良好的效果。 第 四 讲 沟通关系的能力 沟通三要素：环境、气氛和情绪 沟通三关键：表达、倾听和反馈 沟通三件宝：点头、赞美和微笑 最傻的人，就是喜欢与人争辩的人 最笨的人，就是优质的说了根本不需要说的话 聪明的人,千方百计的说对方爱听的话 智慧的人,将自己想说的话,用她爱听的方式说 高效沟通——望、闻、问、切 研讨:重效率的会议 1. 平时会议存在那些问题? 2.下一次会议的主题和议题是什么? 3.如何快速有效的完成该次会议? 4.希望达成什么样的结果? 开有效的会议 带着建议赴会，带着任务离开 会议管理 有事不议 议而不决 决而不行 行而无果 果而不认 事：速议 议：速决 决：立行 行：必果 果：必用 第 五 讲 激励原理 冰山素质模型 员工性格类型与个性需求 不同性格特征的激励方式 精神激励的7种有效方法 看 听 说 问 多听：全面理解他人 巧问：敞开式沟通 会说：让他人理解自己 细看：观其表色 * 领导向下沟通的常规问题： 缺乏领导艺术、领导魅力和以身作则的风范 不关心员工，不了解员工的心态，以权压人 不会激励员工，没有换位思考 缺乏监督和科学合理的奖惩制度 不能调动员工的积极性和主动性 领导高高在上，根本不了解事情的真相 不能很好地制订工作计划与工作目标 没有管理艺术，工作没有计划和效率，不能有效控制结果 上下信息沟通不畅，没有制度和渠道保证 只有雇佣关系，没有情感纽带 * 上对下沟通技巧 多说实话，少说大话. 不急着说，先听听看. 不说长短，免伤和气. 广开言路，接纳意见. 部属有错，私下规劝. 态度和蔼，证据亲切. 若有过失，过后熄灭. 不容忽视的“部门墙” 因为人性弱点阻碍沟通：比如嫉妒、竞争、攀比、设置假想敌、防范等 无搭档意识、配合意识、捧场意识、交友意识等沟通意识 因为忙而没有时间沟通 责