市场信息学精要.ppt

市 场 信 息 学 本学科介绍了市场调研的意义、要求及方法、步骤。本书列举了大量实例来说明问题，具有生动且紧密联系实际的特点，同学们可以在课后通过参考其实例来学习，以便更好地掌握教材内容。 本课在讲述时共分两大部分：第一部分为基本理论部分，主要介绍市场调研的涵义、作用、内容、目标及方法（程序）。第二部分为基本方法，主要介绍市场调研的主要方法如抽样调查技术、问卷设计、案卷调查及实地考察方法，资料整理分析方法、预测方法等。 信息的含义 信息——是客观事物的存在方式和他们的互相联系、互相传递，能够反映出事物的存在方式和运动状态的内容。 广义的信息——事物的可观存在方式和他们互相联系、互相传递的描述。包涵以下内容： 1、信息源于世间的一切事物及其运动变化状态的描述。 2、信息是事物联系变化的表征。 3、信息不是事物本身，是事物的表征。 4、广义的信息包括自然界的信息和社会信息。 狭义的信息——是指事物存在方式和他们的联系、传递及其对人类效用的综合反映。包涵以下内容： 1、信息应能为人类理解、接受和应用。 2、信息应能够消除人类认识过程中的不确定性。 3、信息不是旧闻，而是新消息的内容。 市场信息 市场信息——反映市场上商品的生产、交换、流通、消费以及他们之间相互作用、相互联系得各种数据、情况、资料的总称。 包涵以下几点： 1、反映市场活动的状态、特征。 2、能够被受信者所接受。 3、能够反映市场运动、变化和联系。 4、市场信息应经过优化处理，才能为受信者利用。 市场信息的类别： 1、按照信息产生过程， 原始信息 加工信息 2、按照信息的负载形式不同可分为： 文献信息、 物质信息、 思维性信息 3、按照信息发生时间顺序： 先导信息、 实时信息、 滞后信息。 市场信息的作用： 市场信息的作用： 1、信息是沟通生产和消费的工具，以提高经济效率。 2、信息是生产经营决策的依据 3、信息是国家宏观调控的依据。 4、信息是发展外向型经济的前提。 信息之所以能够发挥巨大的作用因为 1、 信息是生产力要素、是生产发展的加速器。 2、信息能促使物资资源的开发。 如何获取信息呢？ ——进行市场调研 所以我们这门课又称为“市场调研”。而获取市场信息的核心方法就是进行市场调研 第1章 市场调研概述 一、市场调研的基本概念（何为市场调研？） 二、市场调研的作用(为什么要进行市场调查?) 三、市场调研的课题（调查什么内容） 四、市场调研的发展沿革及前景 一、市场调研的基本概念（何为市场调研？） 市场调研的含义： 广义是为市场营销管理制定营销战略、选择或确定营销策略及时提供充分、准确依据而开展的信息收集、处理与分析、预测等一系列活动的总和。——侧重于营销过程所涉及的步骤。 狭义是指借助信息将消费者、顾客及公共部门和市场联系起来的特定活动——这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效、增进对营销过程的理解。——侧重于营销调研的用途和基本活动 市场营销含义的几个层次： 市场调研的目的是为管理部门提供决策依据。 决策部门范围广泛，主要指企业。 调研的对象是指人民大众。（消费者、顾客） 调研的内容包括行为和观念。 调研的原则是科学性、客观性。 调研结果应经过科学方法处理分析后的基础性数据和资料。 二、市场调研的作用(为什么要进行市场调查?) 基本作用——为决策提供及时、准确、系统的信息 具体作用——如下： 1、为决策人提供资料，以便其发现问题，确定决策目标。（知道想知道的事） 2、制定被选方案（该去做哪些事） 3、选择最佳方案（能做哪些事） 4、评价方案实施效果。（可能发生什么后果） 三、市场调研的课题（调查什么内容） 1、市场环境研究 宏观与微观经济环境 产业、市场特征和趋势研究 新业务和多角化经营研究 市场份额研究 员工士气、沟通等公司内部员工研究 2、购买者特征研究 消费行为研究 品牌偏好、认知、态度；购买动机、行为； 市场细分；产品满意度分析。 3、促销策略研究 广告效果调查、促销活动调查、企业公众形象化调查、动机调查 4、对竞争者的研究 竞争者的情况如实力、产品品种、数量、价格等 5、价格的研究 成本、利润分析；价格弹性；需求分析；竞争价格分析。 6、产品的研究 产品概念发展及测试；品牌扩张及测试；试验市场；包装研究；竞争产品研究。 7、分销研究 分销渠道、分销职能、布局、覆盖等。 8、民意调查 社会价值观及国家政策、生态影响及法规研究 四、市场调研的发展沿革及前景 （一）沿革 萌芽——1900年前。1824年由《宾西法