037收银教程解析.ppt

4、收银责任 A、? 准确扫描 B、? 准确收银 C、? 把好防损关 D、? 解防盗扣 E、? 坚持正确的操作流程 F、? 保持机台清洁卫生 G、? 维护设备与数据安全5、长短款制度 长款没收，短款赔偿 课长下单，次日交纳 专柜收银台 单面收银机台 机台配备 收银机 显示器 键 盘 扫描平台 扫描枪 钱 箱 客 显 打 印 机 POS 机 服务器 UPS 钱 袋 钱 箱 金 库 柜 人员管理   规章制度 工作要求 工作要求 1、培养愉快的工作情绪 2、为顾客提供优质服务 3、纪律要求 A、? 牢记密码，定期更改，注意保密 B、? 不得交头接耳，相互攀谈 C、? 有事举手，获取领班的帮助 D、? 严格按操作流程执行，维护设备，遵守财 务制度 E、? 严禁私自兑零 F、? 严禁私自带现金上机 G、? 严禁与防损员谈恋爱  规 章 制 度 1、收银员守则  2、收银员服务标准 3、收银员过失处理办法 1、收银员守则 A、身上不可带现金 B、不可放置任何私人物品（除计算器、园珠笔、抹  外） C、在收银台工作时，不可擅自离岗 D、不可任意打开收银机的抽屉查看，点算现金 E、在岗位、应随时注意收银台的动态，如发处异常  情况，应及时通知主管或经理 F、使用规范的服务用语 G、熟悉超市的促销营业活动，以便于回答顾客的询 问或主动介绍  * 流通零售业培训之收银系统 收银人员管理 收银设备介绍 业务关系 实行电脑管理 收银主要功能 收银概况 目 录 收银概况 收银岗位设置 收银岗位职责 收银岗位设置 收银主管 收银员 收银岗位职责 主管岗位职责 收银员岗位职责 收银主管岗位职责 A、负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金 B、收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行 C、清点营业款，核对有关单据，打印各收银员当班报表 （差异表）  D、每天前将收银款上报财务，并督促短款人员上报前交 清 E、及时将人员变更情况报POS主管，更改相应的密码 F、严禁处理收银员的差错或过失 G、定期或不定期对收银员进行业务培训和考核 收银员岗位职责  A、? 遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排 B、? 规范、熟练地操作，确保收银工作正常进行 C、? 保管好收银台的配套物品及单据 D、? 文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿 E、? 不擅离岗位或做与工作无关的事 F、? 不私自调班或换台 G、? 不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业  款带出场外   H、? 认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据， 规范更正数字 I、? 遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时 上报收银主管 J、? 经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入 密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台 放上“暂”的告示牌 K、? 做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款 L、? 搞好收银台周围的卫生 收银主要功能  负责日常性商品成交付帐的工作 负责每月商品之盘点工作 会员卡 输入/输出 临时卡号 输入/扫描 会员卡号 正常品 促销品 专柜 清仓品 生鲜 输入/扫描 和条码/货号 条码/货号 印花 购买 读取POS 商品价格 读取POS 商品价格 读取POS 商品价格 输入专柜 商品价格 读取条码 价格 读取条码 重量、价格 尚有商品 退货单 现金 推广券 结帐完成 找零 收据 营业回收 顾客取回商品凭证 商品无法销售 输入 付款金额 收银结帐 POS连线 顾客购货 顾客自行挑选商