2015年物流公司经营指引教程解析.ppt

总部经 营 指引 生于忧患 死于安乐 生死边缘 模式刹车 总部监控目标 总部行动计划 总部行动方式 9000万营业额 600万利润额 零安全事故 提货准时率≥99%【客户投诉】 交付准时率≥95% 交付货损率≤1‰【系统开单件数】 签单限时合格返还率100% 【一级城市15日；其他25日】 分公司无条件派送准时率100% 车辆满载率≥78% 录单准确率100% 节假日汽运线路出港完成率≥75%【一级城市】 高度重视季度提成奖，重奖超额激励。 中央集权制，地方责任制 电商运输全国性重点浸入，容许战略性亏损 制度流程限量化的考核并成册 仓配一体化持续追逐 北上广干线对流持续追逐 总部纵向管理和利益链界定清晰 地方规划方案支持 坚持“阿米巴”经营法 建立绩效项目墙 抠运营“死穴”为核心。 确立“利润年”和“质量年”两大目标 全国一体化承接大项目 OA系统办公 实现无纸化办公 质量监控体系建立 坚定不移的执行“四不放过”原则 建立客服标准，推导体系吃饭原则 2015总部的步伐节奏 总部责任人：郭栋 年度总部收取管理费：90万元 华南区责任人：郭保卫 年度销售额指标：5000万元 年度利润额指标：300万元 年度上交总部管理费：50万元 上海+南京区责任人：穆安 年度销售额指标：2500万元 年度利润额指标：200万元 年度上交总部管理费：25万元 苏州区责任人：宋永彬 年度销售额指标：1500万元 年度利润额指标：100万元 年度上交总部管理费：15万元 备注： 1、提成方式以季度为结算期限，以财报数据为准； 2、战略性亏损新客启动前二个季度不计提成； 3、在职营销员工开发老客户之新业务标准：原有老客户从没在公司启动过的新项目； 4、非在职营销员工开发老客户之新业务不计提成； 5、营销人员跟进其他人员引进介绍的新客，不计提成，是职责所在。 引进人员类别 季度新客户营业额 享用期限 引进截止标准 在职专职营销员工（离职后即时终止） 3% 第一年 SOP成功导入 2% 第二年 1% 第三年 在职非营销员工（离职后即时终止） 2% 第一年 公司营销人员成功介入合约签署 1.5% 第二年 1% 第三年 董事会成员 2% 永久享用 非在职员工 3% 永久享用 季度整体利润完成额提成比例：15%/年度整体超额提成比例：60% 提成条件：1、正式员工（试用期员工不享有）；2、云南分公司，地产租赁项目另外设计。3、正式员工季度任何请假超过15天不享有。 分配顺序 范围定义/备注事项 包含部门 包含级别 分配底数 责任分配人/分配原则 总部 人力范围：总部成员 总经办 总经理/副总经理 2A 总经办协同部门经理按照原则系数和下属表现调配 业务范围：不需任何分公司操作或者客服之项目，含渠道节约源。 财务/行政/渠道/营销 经理 2A 渠道节约源起始标准：总经办认同的符合市场价格的起点。（含协议车辆降价，外车辆租赁） 总账/主管 1.5A 个人和主导部门不单独享有该提成 其他 1A 分公司 人力范围：分公司成员 分公司全体人员 经理级（含以上） 16A 分公司利润承担责任人 中央集权范围：各分公司的财务，行政，营销体系人员之提成额按照分公司的级别额由总部关联经理提报和发放 组长/主管级 3A 个人和主导部门不单独享有该提成 员工层 1A 体系 项目 KPI/标准/责任管理 基准依据/要求事项 运营 分公司无条件准时派送 98% 　 分公司派送标准 已经通过 分公司内部结算价 公司人力车辆关系等资源集合 总经办 邮件提报 体系化运营标准的推导 总经办 　 渠道 华南区节假日保证不停运 75% 每条线路提供不低于3个渠道商 华南区渠道合同月结保障 95% 　 华南区车辆资源集合 渠道部 　 全国性落地配送资源管控 渠道部 　 行政 华南区主导，异地辅助招聘及时率 95% 表格体现 华南区主导，异地离职流失率 5% 表格体现 今目标OA系统的督察与管理 100% 　 8S运动持续开展与点检 8S照片共享 深分现场检查，其他检查图片传送 办公用品使用标准 总部行政 表格体现 耗材，礼品，工服等大宗采购 总部行政 表格体现 财务 财报提供 总部财务 每月10号 费用监控 总部财务 　 系统数据监控 总部财务 　 资金回流督导 总部财务 　 营销 任何客户导入SOP交付完成 总部营销 　 客户SOP对比表和价格对比表更新 总部营销 　 全国性客户导入与客情跟踪 总部营销 　 * * * * * * * * * * * * * * * *