管理信息系统第一章教程分析.pptVIP

* 该处为启发式的教学。 * 以课堂经学为例说明系统化的教学设计，以企业为例说明系统的定义。 * 系统的整体性主要表现为系统的整体功能，即整体大于部分之和。系统整体之所以能够产生质变，是因为系统整体的各个组成部分之间的相互联系和相互作用形成了一种协同作用。改善和提高系统的整体性能，不仅要注重和发挥各个组成要素的功能，更重要的是不断调整和改善诸要素的组织形式，建立合理的系统结构，促使系统整体功能优化。 * 在这里，信息系统的确切定义应为基于计算机的信息系统（computer-based information systems）。 第一章 信息系统 直到最近，信息才被视为公司的重要资产。管理过程在过去并没有被看作是一种长久的和全局性的协调过程，而只是被看作一种面对面的个人艺术。今天，人们已经普遍地认识到了了解信息系统对管理者的必要性，因为绝大多数组织的生存和成功都离不开信息系统。 第一节 竞争的商业环境 世界范围内的三大巨变，已经改变了整个商业环境。第一个变化是全球经济的出现及其强劲的发展势头；第二个变化是工业经济向基于知识和信息的服务经济转变；第三个变化则是商业企业本身的转变。 全球经济的出现 世界工业经济的全球化极大地提高了信息对公司的价值，并且为其业务提供了许多新的机遇和威胁。 工业经济的转变 目前，欧美以及其他主要工业大国，正在从工业经济转变为基于知识和信息的服务经济，相反，生产制造业已经向低收入国家转移。在一个基于知识和信息的经济体系中，知识和信息是创造财富的关键成份。 人类文明模式及特征 特征 农业社会 工业社会 知识社会 资源 技术 主导产业 社会组织 经济模式 商业企业的转变 在商业环境中，第三个主要的变化即组织和管理的转变已经成为可能，一些公司开始利用这些新的可能性。 图表1.1 变化的现代商业环境 全球经济的出现 在全球市场上的管理与控制、在世界市场上的竞争、全球工作团队、全球送递系统。 工业经济的转变 基于知识和信息的经济、新产品和服务、基于时间的竞争、较短的产品寿命、变化无常的环境、有限的雇员知识库。 商业企业的转变 ★扁平化、分散式、灵活性、场所独立、★低交易成本和低协调成本、授权、协作工作和团队工作。 第二节 一般系统理论 系统的定义 系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成，具有特定功能的有机体。 理解系统及其运行特征必须把握以下概念。 系统边界 每一个系统都有一个定义自身活动范围的边界。边界描述了责任的范围。建立系统时，必须确定边界。 子系统 系统可以由许多子系统组成，每个子系统都有自己的组成成分、内部活动和目标。子系统执行与整个系统总目标相关的任务。 输入与输出 系统或子系统需要组织内部流程将输入转化为输出。在这个转化过程中，一些价值效用应附加到输入上。 系统接口 接口是系统与环境的作用点，或是子系统之间的联结点。为确保子系统的藕合，可采用以下办法： 设立标准化接口； 设立缓冲区； 使用弹性资源。 系统的结构 结构是指系统各组成要素之间的相互联系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时间或空间上排列和组合的具体形式。 从系统的结构来看，可以把系统分成5个基本要素，即输入、输出、处理、反馈和控制。 图表1.2 系统的运行 处理 系统运行的5个要素 输入 输出 反馈 控 制 系统的形态 系统是以不同的形态存在的。根据系统生成的原因和反映的属性不同，可以对系统进行各种各样的分类。如自然系统和人造系统、实体系统和概念系统、封闭系统和开放系统、静态系统和动态系统、对象系统和行为系统、控制系统和因果系统等。 系统的特征 理解系统的特征，是认识系统，研究系统和掌握系统变化规律的关键。理解系统的一般特征，有助于我们深入地理解管理信息系统的特征。一般地，系统的特征包括整体性、相关性、目的性和环境适应性。 第三节 信息系统 信息系统（information system，IS）是一个人机系统，它由人、硬件、软件、数据和网络组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统资源 信息系统由五种基本的资源组成:人、硬件、软件、数据和网络。 人力资源 终端用户（end users）是使用信息系统和信息产品的人员。他们可能是企业的财会人员、销售人员、普通职员、或经理，也可能是企业的顾客或供应商。企业中大多数的终端用户被称为知识工作者（ knowledge workers ），他们在团队或工作组中，花费大量的时间用于沟通、协作并创造、使用和分配信息产品。 信息系统专家（IS specialists）是从事信息系统开发和信息系统操作的人员。包括系统分析人员、软件开发人员、系统维护人员等。简言