项目管理师三级复习整理1摘要.docVIP

第一章：知识 项目 项目的定义： 2、项目的特点：一次性：项目有明确的时间和终。（项目与重复性操作、工作的最大区别） (3) 目标的特定性:一是过程目标，项目工作本身的，是产品目标，项目的的目标 (5)不确定性：不确定性是由于项目的独特性造成的，一次性也是造成的重要原因，所处环境的多变动大也是主要原因之一 (7)成果的不可挽回性：结果具有不可逆性，不能了重来，也不可以试着做。 、项目管理 管理的概念：以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制协调，以实现项目目标的过程。 2管理的目标：顾客为关注焦点，必须以项目利益相关者的要求和期望为目标。 (3)满足项目已识别的要求和期望 ；(4)项目尚未识别的要求和期望。 3、项目管理的意义：是项目成功的有效管理模式是现代管理学的重要分支，促进创新（管理的本质是创新） 阶段 生命期的特点： 5、项目管理过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程。 6、项目各阶段步骤（实操）： 项目建议书是一种项目发起文件启动的明确的标志：项目经理、项目管理班子颁发项目许可证 (2)规划阶段 ： 编制项目计划的过程叫项目规划 1)项目规划的原则 -----目的性、系统性、动态性、相关性 2)项目规划内容-----确定项目目标、范围规划（即项目范围并编写项目范围说明书，说明书阐明了为什么进行这个项目，明确项目目标和主要的可交付成果，是实施的重要基础）、确定项目经理、项目班子以及项目成员的责任，以及内外部通报和报告关系） (3)实施阶段 ：1)项目实施准备：计划核实、计划签署、动员。 事先简历工作核准系统，包括必要的审批制度、人员以及其他资料。 是项目管理信息系统，项目实施全过程中保证对项目进展情况的及时性、准确性连续性和系统性。 于项目实施全过程，是一个动态的过程。 7、国际项目管理发展的三个趋势：项目管理的全球化、信息化 8、项目管理的中心目标：让客户满意主要在：延长项目生命期、扩大项目的范围、给予项目经理更多的权利、提高项目经理的管理积极性，通过实行项目组织成员的满意，达到使客户满意。 、项目管理的知识环境 项目管理的环境：内部环境--组织结构、管理、企业文化等。 环境---社会、技术经济和法律。特有环境—供应商、顾客和竞争者。 项目利益相关：通过合同和协议与项目联系在一起，共同参与项目管理活动。 项目,项目组织的核心，是决定项目成功与失败的关键人物。 有凝聚力的团队需要具备的三点---明确的目标并为之奋斗，有合理的分工与；赋予每个成员相应的权利和责任。 部门、社会公众新闻媒体等） 3组织结构：项目组织通常项目的、项目目标、项目所能获得资源的多少、项目条件以及项目所处的环境来确定项目组织的结构。经理应项目组织结构适合项目范围、项目团队规模当地条件和项目组织中权限和职责的科学划分。 组织结构的类型、优缺点（、简） ）式：一个层次化的结构，每个成员都有明确的，没有明确的项目经理部门完成也可能由多个职能部门完成。 ：充分发挥资源集中优势， 2)缺点：部门更多考虑的自己的日常工作，而不是项目和客户的利益，职能部门的工作方式是面向本部门的活动，项目要面对问题责任不明，容易导致协调困难和局面混乱；由于项目和客户间存在多个管理层次，容易造成对客户的相应迟缓不调动参与项目人员的积极性跨部门交流沟通有时困难。 小型项目的管理。）式从项目的组织中分离出来，是一种单目标的垂直组织方式，每个项目都任命了专职的项目经理。 ：对项目全权负责，享有较大的自主权，可以调用整个组织内外的资源；命令单一，决策速度快团队精神得到充分发挥对客户的响应较快；组织结构简单灵活，易于操作，易于沟通协调 2)缺点：有独立组织，资源不能共享，一定程度上造成浪费资源；项目与部门联系较少，不利于与外界的沟通处于相对封闭的环境中，容易造成不同项目在执行组织制度上的不一致；项目一旦结束，项目成员的工作没有保障，不利于员工的职业发展。 大型的、复杂的项目。 3）矩阵式在职能式组织的垂直层次上，叠加了项目式组织的水平结构。 ：解决了传统模式中企业组织和项目组织的矛盾；能以尽可能少的人力，实现多个项目管理的高效率；有利于人才的全面培养；对客户的要求相应较快，能集中各部门的技术和管理优势。 ：成员来自职能部门，受职能部门的控制，因而影响项目的凝聚力；如果管理人员身兼多职管理多个项目，容易出现顾此失彼的情况；项目成员接受双重领导，容易产生矛盾，无所适从；组织形式复杂，容易造成沟通障碍；项目经理与职能经理职责不清，互相推诿，争功夺利。 大型的、复杂的项目或者同时承担多个项目的管理。 4）事业部式对企业来说是职能部门，对企业外部来说享有相对独立的经营权