中小企业绩效管理中出现问题的分析及对策.docVIP

中小企业绩效管理存在的的问题分析及对策 目录 摘要 3 1． 绩效管理的概念及作用 4 1．1绩效管理的概念 4 1．2绩效管理的作用 4 2．中小企业绩效管理的现状 5 2．1对绩效管理存在理解误区 5 2．2缺乏绩效管理体系构建的整体思路 6 2．3考核对象局限于个人 6 2．4考核内容与企业战略脱节 6 3．中小企业绩效管理中存在问题的原因分析 7 3．1对绩效管理认识不足 7 3．2沟通不畅、反馈不及时 7 3．3绩效管理与战略目标脱节 7 3. 4绩效考核指标设置不科学 7 3. 5实施主体错位 8 4．中小企业建立绩效管理体系的对策 8 4．1加强对各级人员的培训，正确认识绩效管理 8 4．2建立有效的绩效管理沟通机制 9 4．3解决绩效目标和战略的脱节问题 9 4．4科学设置绩效考核指标 11 4．5确保绩效管理的有效实施 11 结束语 13 参考文献 14 后记 15 摘要 当今的企业要想在激烈的竞争环境里生存和发展, 就必须依靠出众的业绩。作为人 力资源管理的一项重要职能， 绩效管理在我国企业经营管理实践中得到了普遍重视和广泛应 用。绩效管理既是人力资源的一个核心问题，又是人力资源管理的一个难点问题。同时，绩 效考核在实际操作中暴露出了许多问题，大大降低了绩效考核的有效性。因此，正确分析和 绩效管理中存在的问题， 积极探讨和寻求有效的绩效管理途径， 对于学习人力资源管理专业 的我们具有重要意义。 关键字：绩效管理；问题分析；对策 一、中小企业绩效管理的概念及作用 （一）绩效管理的概念 绩效，指员工经过考评的式作行为、表现及结果。对组织而绩效是任务的数量、质量及效率等方面的完成情况。绩效管理，是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，在主管人员与员工双方持续沟通的基础上，将绩效成绩用于企业日常管理活动中、以激励员工的一种正式管理活动，是人力资源管理的核心部分。 （二）绩效管理的作用 无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理都是非常必要的。绩效管理对于处于成熟期企业而言尤其重要，没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到持续提升，组织和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。 　　很多企业投入了较多的精力进行绩效管理的尝试，许多管理者认为公平的评价员工的贡献，为员工薪酬发放提供基础依据，激励业绩优秀的员工、督促业绩低下的员工是进行绩效管理的主要目的。当然上述观点并没有错误，但是绩效考核就是绩效管理，绩效考核的作用就是为薪酬发放提供依据这种认识还是片面的，绩效管理不仅能促进组织和个人绩效提升、而且还能促进管理流程和业务流程的优化、最终保证组织战略目标的实现。 　　绩效管理促进组织和个人绩效的提升 　　绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标，为企业员工指明了努力方向。管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作指导和资源支持，下属通过工作态度以及工作方法的改进，保证绩效目标的实现。在绩效考核评价环节，对个人和部门的阶段工作进行客观公正的评价，明确个人和部门对组织的贡献，通过多种方式激励高绩效部门和员工继续努力提升绩效，督促低绩效的部门和员工找出差距改善绩效。在绩效反馈面谈过程中，通过考核者与被考核者面对面的交流沟通，帮助被考核者分析工作中的长处和不足，鼓励下属扬长避短，促进个人得到发展；对绩效水平较差的组织和个人，考核者应帮助被考核者制定详细的绩效改善计划和实施举措；在绩效反馈阶段，考核者应和被考核者就下一阶段工作提出新的绩效目标并达成共识，被考核者承诺目标的完成。在企业正常运营情况下，部门或个人新的目标应超出前一阶段目标，激励组织和个人进一步提升绩效，经过这样绩效管理循环，组织和个人的绩效就会得到全面提升。 　　另一方面，绩效管理通过对员工进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。通过绩效管理能使内部人才得到成长，同时能吸引外部优秀人才，使人力资源能满足组织发展的需要，促进组织绩效和个人绩效的提升。 　　绩效管理促进管理流程和业务流程优化 　　企业管理涉及对人和对事的管理，对人的管理主要是激励约束问题，对事的管理就是流程问题。所谓流程，就是一件事情或者一个业务如何运作，涉及因何而做、由谁来做、如何去做、做完了传递给谁等几个方面的问题，上述四个环节的不同安排都会对产出结果有很大的影响，极大的影响着组织的效率。 　　在绩效管理过程中，各级管理者都应从公司整体利益以及工作效率出发，尽量提高业务处理的效率，应该在上述四个方面不断进行调整优化，使组织运行效率逐渐提高，在提升了组织运行效率的同时，逐步优化了公司管理流程和业务流程。 　　绩效管理保证组织战略目标的实现 　　企业