第二章管理环境(修改)详解.ppt

* 1 “ 大个子吉姆”在 RI M 公司推行的正是一种新的组织文化， 其主要内容包括： 管理要以人为中心， 管理者要关心人、 尊重人， 人们要想到尊重、和谐共处， 与工会要搞好关系、 友好相处， 营造良好的人际关系以发挥组织文化对员工的持久激励作用等等 。 2 新的组织文化之所以能使公司取巨大成功， 原因在于它充分发挥了对员工的激励、 协调和自我约束等正面作用。 人际关系改善了， 员工的心情就舒畅了， 干活就有劲了， 生产率也就上升了，企业的效益就能够得到改善。 用我们的话来说，这就是“精神转化为物质”的生动例证。 答案 * 三 管理伦理 个人利益、组织利益和社会利益三者的平衡 * 伦理行为的具体体现 企业对环境的伦理行为 企业对员工的伦理行为 企业对顾客的伦理行为 企业对竞争对手的伦理行为 企业对投资者的伦理行为 企业对所在社区的伦理行为 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 谢谢！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1:3企业文化的核心要素： ○海尔的生存理念，要求高于员工，时刻战战兢兢，如履薄冰。强调的是危机管理。 ○在松下＝饥饿理论，人和动物一样，饥饿之下，寻找食物； ○华为年底发红包之后，总经理阴沉着脸开始致辞，明年很有可能华为要破产，提醒大家存在危机，需要有危机意识。 ○只有淡季思想，没有淡季市场。只要领先一步就可以，要善于逆向思维，往往背后隐含着很多新的机会，小小神童的故事。 ○又如，岛国卖鞋的故事。推销鞋，两个结果，一个没有市场，一个市场巨大。 * * * * 组织文化的基本特征 ①组织文化的核心是组织的价值观 ②组织文化的中心是以人为主体的人本文化 ③组织文化的管理方式是以软性管理为主 ④组织文化的重要任务是增强群体的凝聚力 * 组织文化的功能 自我内聚功能 自我改造功能 自我调控功能 自我完善功能 自我延续功能 * 组织文化的作用 ①导向作用 即把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。 ②规范作用 规章制度构成组织成员的硬约束，而组织道德、组织风气则构成组织成员的软约束。 ③凝聚作用 文化是一种极强的凝聚力量。 ④激励作用 组织文化的核心是确立共同的价值观念，在这种群体价值观指导下发生的一切行为，又都是组织所期望的行为，这就带来了组织利益与个人行为的一致，组织目标与个人目标的结合。 * 组织文化强度 根据文化对雇员的影响程度： 强文化：强烈拥有并广泛共享价值观的文化，比弱文化对员工的影响更大。 弱文化：文化对管理者的影响很小，分不清什么是重要的，什么是不重要的，不清晰的文化。 大多数组织的文化是介于中度到强度之间 * 强文化特征 组织成员可以轻易的辨别主要的价值观； 甄选新进人员时会选择易于融入此文化并喜欢他的人； 新进人员在接受社会化及受训的过程中，会被灌输他们必须学习的诀窍； 无法融入此文化或遵守价值观的员工有时会被开除； 员工会因遵守企业价值观而受到奖励； 领导者和经理人会以身作则，来清楚表达他们想要的价值和规范； 经理人也会衡量和控制对此文化来说很重要的事情。 * 组织文化如何影响管理者 会建立“适宜”的管理者行为，即文化把什么是恰当的行为传递给了管理者。 会在管理职能各方面限制管理者的决策选择 计划－计划所含的风险程度 组织－赋予员工自主工作权的程度 领导－关心工作满意度的程度 控制－信赖外部或内部控制 * 文化的来源 常反应出组织创始者的愿景与使命 员工如何学习组织文化 故事：对重大事件或人物的故事 仪式：一系列重复性的活动 物质表征 ：塑造组织个性特质的要素 语言 ：指认出某一文化的成员 * 塑造组织文化的途径 ①选择价值标准 A、要立足于本组织的具体特点。 B、要把握组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调关系 ②强化员工认同 A、利用一切宣传工具和手段，大张旗鼓地宣传组织文化的内容和要求 B、树立典型人物或英雄人物。 C、培训教育。 * ③提炼定格 A、精心分析。在经过群众性的初步认同实践之后，应当将反馈回来的意见加以剖析和评价，详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要时可吸收有关专家和员工的合理化意见。 B、全面归纳。在系统分析的基础上，进行综合的整理、归纳、总结和反思，删除那些落后的、具有明显时代特征的或者不为员工所认可接