第十二章 电子银行业务(试题).docVIP

第十二章 电子银行业务 一、判断题 1.电子银行客户按是否注册分为注册客户和非注册客户。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第一节 认知程度：理解 难度：易 2.电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理（批量业务除外）。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第一节 认知程度：理解 难度：易 3.电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第一节 认知程度：理解 难度：易 4.客户接收的短信息可作为其账户资金及资金变动的有效凭据。（ ） 答案：错 命题依据：教材第十二章，第五节 认知程度：理解 难度：易 5.客户签约注册短信通服务时，以客户在ABIS中的账号作为短信通的注册号。（ ） 答案：错 命题依据：教材第十二章，第五节 认知程度：理解 难度：易 6.个人客户在我行任意网点开立的金穗借记卡、金穗准贷记卡，企业客户在本网点开立的单位结算账户都可作为短消息的签约账户。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第五节 认知程度：理解 难度：易 7.发生换卡、挂失补发等业务，系统无法联动更新签约账号，需重新签约短信通。（ ） 答案：错 命题依据：教材第十二章，第五节 认知程度：理解 难度：易 8.个人客户在我行任一网点开立的金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通等账户都可作为电话银行的签约账户。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第三节 认知程度：理解 难度：易 9.网点注册客户使用的安全认证方式包括K宝证书、动态口令卡（以下简称口令卡）等；自助注册客户的安全认证方式为用户名和登录密码。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第二节 认知程度：理解 难度：易 10.网上银行个人客户和企业客户目前暂不收服务费。（ ） 答案：错 命题依据：教材第十二章，第二节 认知程度：理解 难度：易 11.手机银行目前只对个人客户开放。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第四节 认知程度：理解 难度：易 12.企业办理各类企业网上银行柜面申请业务必须到账户开户行办理。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第二节 认知程度：理解 难度：易 13.申请办理电子银行业务的申请表、协议书等合同文本内容不得涂改且必须由客户本人签名。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第一节 认知程度：理解 难度：易 14.个人客户和企业客户申请之日当时开通短消息服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日当日开通短消息服务。（ ） 答案：错 命题依据：教材第十二章，第五节 认知程度：理解 难度：易 15.企业网上银行注册行是指受理、审核、处理企业客户网上银行注册业务申请，并为客户开通企业网上银行渠道服务的开户行。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第二节 认知程度：理解 难度：易 16.企业客户办理各项企业网上银行注册业务可到任意网点办理。（ ） 答案：错 命题依据：教材第十二章，第二节 认知程度：理解 难度：易 17.网上银行证书的存放介质为K宝。未写入客户证书信息的空白K宝作为一般空白凭证管理。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第二节 认知程度：理解 难度：易 18.个人客户网上银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡、信用卡或存折。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第二节 认知程度：理解 难度：易 19.个人客户电话银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡或存折。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第三节 认知程度：理解 难度：易 20 .客户注册手机银行时须设置客户ID，即客户手机号码，客户登录及实现交易时，均须验证设置的客户ID。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第四节 认知程度：理解 难度：易 21.企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询，也可通过电话银行自助办理电子银行密码口头挂失和修改。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第三节 认知程度：理解 难度：易 22.电子银行密码管理包括电子银行密码初始化、修改、挂失、解挂、解锁和重置。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第二节 认知程度：理解 难度：易 23.证书两码补打仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败，如果客户已经离柜，则应进行证书补办。（ ） 答案：对 命题依据：教材第十二章，第二节 认知程度