试论我国消费者权益保护制度的完善要点S.docVIP

目 录 一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状 2 （一）消费者权益保护组织不断发展 2 （二）消费者权益保护相关法律法规不断完善 2 二、近年来我国消费者投诉热点与结构变化 3 （一）投诉总量增幅平缓，部分传统投诉热点总量有所下降 3 （二）投诉范围与结构有较大变化 3 （三）新兴的事物悄然走进人们的生活，从而产生了一些新的投诉热点 4 （四）投诉难点近两年来变化不大，主要部分仍集中在商品房、汽车以及高新技术的产品质量和服务方面 4 三、我国消费者权益保护制度的新举措 4 （一）举证责任 4 （二）商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重 5 （三）物业管理 5 （四）精神损害赔偿 5 （五）人身损害赔偿 5 四、完善我国消费者权益保护制度的几点建议 6 （一）法律保护制度的再完善 6 （二）的提高消费者自身的素质 7 （三）加强监督工作完善消费者权益保护 7 试论我国消费者权益保护制度的完善 《中华人民共和国消费者权益保护法》是与中国普通老百姓日常生活联系最密切的一部法律，该法自颁布实施以来，在唤醒消费者权益自我保护意识、加快我国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义法制建设等方面发挥了积极的作用。进入新世纪，随着市场经济的发展，改革的不断深入，尤其入世后经济的飞速发展，经济全球化的到来，势必带来服务的全球化，因为在改革开放的今天，很多服务都是与世界