A我们享有“上帝”的权利课件.ppt

到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 对营业员的优质服务应表示谢意; 维护生产经营者的正当利益 等 消费者应尽的义务： 1、维护市场秩序 2、做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 中考链接训练 央视在“3·15”消费者权益日播出了一期《“健美猪”真相》的特别节目，其中曝光了河南济源双汇公司收购使用含“瘦肉精”猪肉的事实。据了解，食用这种猪肉产品，将严重危害消费者的身体健康。该公司的行为侵害了消费者的：①知情权 ②安全权 ③自主选择权 ④公平交易权 A．①②③ B．②③④ C．①②④ D．①③④ C （09广州）13．商家常说“顾客是上帝”，作为“上帝”的顾客在消费时，可取的做法是 A．索要购物发票 B．对业务不熟的售货员指责谩骂 C．发现买到假货据理要求经营者予以赔偿 D．要求商家介绍产品性能、使用方法和售后服务条款 ACD （2011广东 多选）2011年1月26日，国际连锁超市沃尔玛、家乐福等在中国部分超市的连锁店存在虚构原价、低价招揽顾客等欺诈行为，被价格主管部门依法严肃处理，最高处以50万元的罚款。沃尔玛、家乐福等超市的价格欺诈行为主要侵犯了消费者的（ ） A自主选择权 B公平交易权 C依法求偿权 D知情权 BD 课堂练习: (多选)张某去一家饭店吃饭，由于地滑摔了一跤，张某向消费者协会投诉，获得了赔偿，张某行使了消费者的什么权利( ) A.自主选择权 B.知情权 C.依法求偿权 D.安全权 CD (单选)1、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B、某商场规定,折价商品概不退换 C、某电信局规定，安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修 2、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。 该顾客是在行驶 （ ） A、 对商品的自主选择权 B 、公平交易权 C 、对商品情况的知情权 D、 依法求偿权 D C (单选)3、我们的生活离不开消费，消费包括 （ ） A、物质方面的消费和精神文化的消费 B、旅游消费 C、购买食品的消费 D、购买住房的消费 A 4.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权 5、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务 A、保护消费者权益 B、协调消费者与经营者的关系 C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实 6.小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期而找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（ ） A.对商品和服务的真实情况知情权 B.对商品和服务的自主选择权 C.公平交易权 D.人身安全不受侵害 A 7、王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（　） 　A、自主选择权　　B、公平交易权 　C、知悉权　　　　D、依法求偿权 B 8、某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（　　 ） A、公平交易的权利 B、人身财产安全不受损害的权利 C、对商品和服务真实情况的知悉权 D、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 B 9.在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是 （ ） A民法通则 B．产品质量法 C消费者权益保护法 D．反不正当竞争法 C C * * 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 * * 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 * * 2010年-消费与服务 2011年-消费与民生 2012年-消费与安全 保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 保护消费者权益的意义:P89 消费者权益保护法 知情权