ISO原理及在精细化管理中的应用培训资料讲解.ppt

* 五、五洲设计院的部分经验 1、人力资源管理： 每个新进员工都会安排一位导师带1年，导师需要 为学员制订每月培训计划，并在专用员工成长记录 本中记录实施培训的结果与效果，年底统一评价考 核，导师有专门培训奖励。 对导师有专门培训机制，其经历是晋升的主要依据。 对员工的考核与激励办法能充分调动积极性。 2、顾客满意信息收集与利用： 主要通过回访收集。回访前会发给顾客一个详细的调查 表，详细列出想要收集的信息内容，实现让顾客填，实际 调查时再核实。对顾客提出的问题会逐一书面回复。顾客 对这种方法非常满意，也愿意反映真实问题。 * 五、中远川崎（NACKS）的经验 NACKS自1998年3月18日第一枚钢板切割投产以来，NACKS的短工期、高质量、低成本、安全整洁的作业环境让世人刮目、让船东青睐。在造船行业，现在NACKS已做到世界第一。 下面从五个方面简要介绍NACKS生产管理的一般做法，仅供参考。 * 五、中远川崎（NACKS）的经验 1、工程管理（及生产管理） 1）、计划体系： 线表：它是船厂的经营计划，必须记入船名、船型、船东、起工日（铺龙骨）、进水日、实际交船日、合同交船日等。公司在收到船东新的订购意向时，首先由各部门对可行性进行研究，在确认没有问题后由制造部长制定、以总经理名义发行，要注明已签署或未签署。 综合预定表：它是设计部门出图计划和主要船用物资的订购及交货