组织行为学组织行为课件.ppt

克服变革阻力 教育和沟通 参与 给员工提供支持与激发承诺 甄选接受变革的员工 树立变革者的威信 强制 * * 当今组织变革遇到的问题 技术的变化会如何影响员工的工作生活？ 持续的过程完善与流程再造 由于变革带来的压力很大，怎样降低工作压力？ 压力与要求(demands)和资源(resources)相关 压力管理(stress management) 管理者如何创建持续学习型和适应型组织？ 学习型组织(learning organization)（彼得·圣吉） 变革管理是否会受到文化的约束？ * * The end Questions? Thank you! * * * * * * 董事长 副董事长帕克 副董事长丹斯 财务 计划研究 监察 人事 对外关系 技术 法律顾问 消费类产品 服务部门 7个战略 事业单位 2个总部 10个事业部 3个子公司 工业用产品 元件部门 12个战略 事业单位 2个总部 10个事业部 电力设备 部门 8个战略 事业单位 2个总部 10个事业部 国际部门 11个战略 事业单位 6个事业部 11个子公司 技术设备 材料部门 11个战略 事业单位 3个总部 15个事业部 4个部门 乌塔 国际 公司 董事会 （5）通用电气的组织结构 （超事业部） * * 事业部1 事业部3 事业部4 事业部5 事业部6 事业部7 事业部8 事业部9 事业部2 美国 欧洲 美洲 亚洲 大洋洲 产 品 事 业 利 润 中 心 地 区 事 业 利 润 中 心 专业成本中心 成本中心 （6）多维组织结构 * * （7）矩阵式组织结构 总经理 项目1 项目2 项目3 工程技术 财务 采购 生产制造 法律合同 * * （8）虚拟组织 虚拟组织（virtual organization）：也称网络组织或模块化组织，是一种规模较小，但可以发挥主要商业职能的核心组织。 决策集中化程度很高，但部门化程度很低，或根本就不存在 如耐克公司、戴尔计算机公司 虚拟公司追求的是最大的灵活性 这种虚拟组织创造了各种关系网络，管理人员如果认为别的公司在生产、配送、营销、服务方面比自己更好或成本更低，就可以把自己的有关业务委托或出租出去。 虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行企业的有关职能，而把精力集中到自己最擅长的业务上 管理人员把公司基本职能都移交给了外部力量，组织的核心是一小群管理人员。 * * 虚拟组织形态 * * 组织设计的权变方法 战略与组织结构 规模与组织结构 技术与组织结构 环境与组织结构 * * （1）战略与组织结构 战略 创新战略 成本最小化战略 模仿战略 组织结构设计方案 有机结构：结构松散、工作专门化低、正规程度低、分权化 机械结构：控制严密、工作专门化高、正规化程度高、高度集权化 有机-机械结构：松紧搭配、对于目前活动控制较严、对创新活动控制较宽 * * （2）规模与组织结构 一般而言，组织规模越大，组织结构越复杂，组织的专门化、部门化程度越高 但规模与组织结构之间也不简单是一种线性关系，随着组织的扩大，规模的影响会减弱 组织规模、组织结构与组织发展阶段也有密切关系 企业特征不同，对组织结构的影响也不同 一个2000人制造工厂，其组织结构不一定比200人的贸易公司或有200名医生的医院更复杂 * * （3）技术与组织结构 技术是指组织把投入转化为产品的手段 每个组织至少都拥有一种技术把人、财、物等资源转化为产品和服务 技术可分为常规性技术和非常规技术 常规技术是指技术活动是自动化、标准化的操作；非常规技术是指技术活动内容根据要求而有不同的活动。 常规技术通常与各种操作规则、职务说明及正规性文件分不开；而非常规技术则更多依赖专家知识。 技术进步和技术手段的改变，会引起组织结构的变化 * * （4）环境与组织结构 环境是指组织外部可能影响组织绩效的多种因素 环境变化是引起组织结构变化的主要原因 任何组织环境都有3个关键维度：环境容量、稳定性、复杂性。 环境的不确定性影响组织结构 环境的稀少性、动态性、复杂性越强，就越应该采取有机式组织结构； 环境的丰富性、静态性、简单性越强，就越可以考虑实行机械式组织结构。 * * 原 因 战略 规模 技术 环境 结构设计 机械式结构 有机式结构 工作绩效 和 满意度 决定 导致 受个体 差异调节 组织结构：决定要素和结果 * * 3 组织文化 * * 什么是组织文化 组织文化（organizational culture）——是指组织成员的共同价值观体系和共同遵守的行为规范。 它使组织独具特色，区别于其他组织 主要表现为组织所重视的一系列关键特征 组织文化一旦形成，就有了自己的生命力，独立于组织建立者和任何组织成员之外，并强烈地影响着组