什么是企划课件.pptVIP

4P 4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。4P是指 产品、价格、地点、促销 产品：企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。 价格：包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。 地点：包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。 促销：指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 4C 4C整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。4C是指 消费者、成本、便利、沟通 消费者：需要和欲望成本：企业生产成本、消费者购物成本（购物货币支出、时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担）便利：购买的方便性（售前：提供产品的性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息。售后：重视信息反馈和追踪调查，及时处理和答复顾客意见。 ）沟通：与用户沟通（加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。） 4R 随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，一个全新的营销四要素4R出现。4R是指 关联、反应、关系、回报 关联：指与顾客建立关联。企业通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起。提高顾客的忠诚度，建立牢固的关联，减少顾客流失的可能性。 反应：企业市场反应。如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。对于企业来说应该建立快速反应机制，了解顾客与竞争对手的一举一动，从而迅速做出反应。 　关系：企业与消费者的关系，实现顾客固定化。包括从一次性顾客到终生顾客之间的每一种顾客类型，分清楚不同的关系在进行企业市场营销时才不至于分散营销力量。 　回报：市场营销为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一切市场营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。 4S 　　　4S市场营销策略强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向。它要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。4S是指 满意、服务、速度、诚意 满意：顾客满意，强调企业要以顾客需求为导向，以顾客满意为中心，企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首。 服务：要以最好的服务、优质的产品、适中的价格来吸引顾客，并为顾客营造一个温馨的服务环境，做到对顾客体贴入微的关怀。 速度：迅速的接待、办理，不让顾客久等。 诚意：用真情服务感化顾客，以有情服务赢得无情的竞争。 企划的流程 企划案的生成程序 提出问题或策略 收集现有的资料 进行市场的调查 分析并统计资料 讨论并激发创意 选择可行的方案 实施与事后检讨 企划的六个步骤 企划 情景分析 目标 战略 战术 预算 控制 情景分析 企业首先要明确所处环境的各种宏观力量（经济、政治、法律、社会、文化、技术）和局内人（企业、竞争者、分销商和供应商）。企业可以进行SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）。但是这种分析方法应该做一些修改，修改后成为TOWS分析（威胁、机会、劣势、优势），原因是分析思维的顺序应该由外而内，而不是由内而外。SWOT分析方法可能会赋予内部因素不应有的重要性，误导企业根据自身的优势来选择性地认识外部威胁和机会。这个步骤还应包括公司各部门面临的主要问题。 目标 对于情景分析中确认的那些最好的机会，企业要对其进行排序，然后由此出发，定义目标市场、设立目标和完成时间表。企业还需要为利益相关者、企业的声誉、技术等有关方面设立目标。 战略 任何目标都有许多达成途径，战略的任务就是选择最有效的行动方式来完成目标。 战术 战略充分展开成细节，包括4P和各部门人员的时间表和任务。 预算 企业为达到其目标所计划的行为和活动需要的成本。 控制 企业必须设立检查时间和措施，及时发现计划完成情况。如果计划进度滞后，企业必须更正目标、战略或者各种行