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工作壓力管理 導師:盧海鵬先生 前言 香港社會經濟和工作模式跟其他先進國家一樣,正經歷急速的轉變.在這個講求靈活變化和高效率的社會,工作壓力是一個很普遍的問題,我們絕不可忽視它. 過大而持續的工作壓力,除了會降低機構的生產力,更可以危害工作者的身心健康, 甚至破壞家庭與社會的和諧. 課程目標 本課程旨在提高各位同事對工作壓力的認識,提供預防和管理工作壓力的方法,藉此促進僱員的職業健康,提升機構的生產力! 什麼是工作壓力? 當一些與工作有關的因素對工作者的要求,未能與工作者的能力或期望配合時,而工作者本身對這些因素缺乏控制能力,便會出現工作壓力了. 工作壓力的影響 當我們遇到威脅或挑戰(壓力源)時,我們會本能地作出一些生理,心理和行為上的轉變,例如心跳加速,呼吸增快,緊張等…以便對事件作出適當的反應. 當事件過去後,人的自然調節機制會令這些徵狀漸漸消失,使人回復正常狀態.但如果壓力源持續或經常出現,令人常常處於緊張狀態,沒有足夠時間作出復原或修補的話,很多身心的毛病就會出現了! 工作壓力的個人徵狀 胃潰瘍,頭痛,免疫力下降 血壓上升,心臟病 睡眠失調,逃避工作 精神不集中,善忘 創意下降,猶豫不決 情緒不安,焦慮,暴燥 有暴力行為,自殺 工作壓力對公司的影響 經常有僱員離職 僱員經常請病假 服務及產品質素下降 工作出錯率上升 意外事故增加 勞資或員工間關係惡劣 工作壓力的來源 歧視(性別,年齡,殘疾,種族,家庭崗位) 工作環境欠佳(凌亂,狹窄,噪音….) 工作角色責任含糊,混亂 工作量過大,工作時間過長 工作性質重複,單調,零碎 人際關係衝突 工作前途欠理想(薪金少,無晉升機會) 工作壓力管理(僱主方面) 通過問卷調查,收集員工的感受和意見 促進機構內的和諧氣氛,團隊精神 提供足夠資源和技能訓練給員工 提供心理輔導服務給員工 安排足夠的休息時間 設立合理的獎罰制度 安排身體檢查 工作壓力管理(僱員方面) 如有不滿,向管理層反映意見 定下目標,對工作作出計劃 常做運動,令體魄強壯 均衡充足的健康飲食習慣 與同事,家人建立良好關係 戒煙,戒酒 充足睡眠 The End 祝大家工作愉快 * *