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遵循职业道德 自觉树立和维护城管良好形象 随着社会的不断进步，道德建设变得和法制建设同样重要，除了要做到严格执法外，在平时的工作中，只有城管执法人员人人坚持良好的道德操守，才能诚信执法、取信于民，才能真正构建起全民和谐的社会。 一、城管执法人员的特点 城管执法人员是直接履行城市管理的监管与处罚等职责，具有下列特点： 第一，城管执法活动是为了维护城市市容环卫秩序。 第二，工作法定性带来的强制力。城管执法活动是依照法规、条例现场直接对具体的管理对象进行监管、处罚，具有现场强制性。 第三，由于城管执法形式多样化和执法依据的多样性，城管执法队员在执法过程中存在相应的执法风险。 第四，城管执法活动面向基层，与群众接触密切，是法规、条例的最直接具体的执行者。 二、城管执法人员职业道德建设重点 城管执法人员的职业道德建设重点体现在以下几个方面： （一）强化服务理念 城市管理的最终目的是提高严格管理与执法，构建良好市容环卫，最终目的是服务社会，服务群众。所以，城管执法人员应牢固树立以人为本的理念，摒弃以往以管理者自居的心理，立足城管执法任务，面向服务对象，面向基层，面向群众，服务社会，服务人民。增进广大人民群众对城管执法工作的理解和支持，不断提升城管执法队伍在人民群众心目中的形象和威望。 （二）坚持文明执法与严格执法相统一 城管执法人员道德建设的重点之一就是坚持严格执法与文明执法的统一。他们的服务态度、工作作风直接关系到党和政府在人民群众中的声誉。因此，应该端正态度，在工作中做到文明执法，礼貌待人，谦虚谨慎，讲究工作方法和言谈举止艺术，要做到以法论人，以理服人，以情感人，切忌作风粗暴，态度生硬，盛气凌人。应着装整齐、亮证执法、态度和气，要履行对当事人和行政相对人的告知义务，要将法律程序执行到位，不能省略必须的法律步骤。 （三）树立城管执法公信力 民主法制、公平正义是衡量社会是否和谐的重要尺度。推进民主法制建设，维护和实现社会公平正义，是构建社会主义和谐社会的重要内容。因此，秉承公平、公正理念以及依法行政是对城管执法人员职业道德的基本要求，是对城管执法人员职业道德要求的核心内容，也是衡量一个城管执法队员道德品质的重要尺度。是城管执法工作的生命线。只有公平、公正执法，才能取信于民，树立城管执法公信力。 （四）增强责任意识和执法程序意识 法治政府是责任政府，权责一致也是依法行政的基本要求。对于城市管理活动而言，应当遵循“法无授权不可为”的原则。城管执法人员在执行职务时因违法行为而给管理对象造成损失的，责任主体应承担相应的行政责任。 所以，城管执法队员执法过程中应提高责任意识和程序意识，保证执法行为合法性与合理性相一致，保护管理对象合法权益不受侵犯。 三、城管执法人员职业道德建设途径 重点要增强城管执法人员的服务意识，弘扬依法行政、建设法治政府的精神，彰显执法为民和服务群众的追求，公开执法，公正执法。 （一）强化政治理论学习，不断提高思想认识 组织城管执法人员系统学习政治经济理论和法律知识，制定相应的学习计划，重点学习科学发展观、马克思主义理论及全心全意为人民服务宗旨，增强理论政策水平。让城管执法人员充分认识“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的深刻内涵。要把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，作为城管执法工作的出发点和落脚点。城管执法的宗旨就是全心全意为人民服务，只有优质高效的执法服务，才能构建和谐社会。同时，要采取走出去请进来的方法，加大教育培训力度，提高能力素质，使城管执法人员更好地认识到规范执法是经济发展的内在要求和基本动力。只有这样，才能真正提高城管执法人员的职业道德水平。 （二）建立城管执法责任制，不断提高责任意识 增强职业责任意识是提高城管执法能力和水平的基础。每一名城管执法人员都应认识到自己的职业职责和所肩负的社会责任，在城管执法过程中，要正确履责，勇于负责，以维护社会良好的市容环卫秩序作为自己的神圣使命。 对于城管执法人员而言，其道德水准直接关系到其能否秉公执法。因此，要把大力推进城管执法责任制与加强政德建设有机地结合起来，使之相互补充、相互促进。强烈的执法责任意识可以通过城管执法责任制来实现。在城管执法责任制下，执法人员必须严格依法行政，正确履行法规、条例赋予的各项权力。对于城管执法中的违法行为、不作为进行严肃追究和处理，城管执法人员的职业意识必然得到提高和增强。 （三）规范自由裁量权，不断提高道德素养 城管执法人员的职业道德是在多年执法过程中不断建立和完善起来的，它来源于执法工作，又反过来作用于执法工作。 城管执法拥有一定的自由裁量权，但这种自由裁量权是相对的，必须符合公平、公正原则。城管执法人员不得对某些行为处理过宽，或者变通处理，或者执法不彻底，出现执“人情法”现象等。要对有裁量幅度的行政处罚、行政许可法律法规条