课级主管训练解读.pdfVIP

课级主管训练 第1 部分 程目录 v 第一节: 管 理 基 础 认 知 v 第一节: 管 理 基 础 认 知 v 第二节: 工作计划事务轻重缓急的把握 v 第二节: 工作计划事务轻重缓急的把握 v 第三节：任务指令有效下达的技巧 v 第三节：任务指令有效下达的技巧 v 第四节：任务执行有效控制的技巧 v 第四节：任务执行有效控制的技巧 第一节：管理基础认知 第一节：管理基础认知 1.1、管理是什么 1.什么是管理？ 最原始的定义是“透过他人达成目标” 。 2.干部都是某个工作单位或部门的责任者， 因此我们可以更具体地说： “管理就是:有效运用人力、物力、金 、 情报等资源，以达成工作单位的目标” 。 1-2、管理的 四大层面 为达成经营目标就必须依目标拟定出不同的工作项目,并把 “事”交给 为达成经营目标就必须依目标拟定出不同的工作项目,并把 “事”交给 不同专长的 “人” ，并随时因应周围环境的变化去执行。 不同专长的 “人” ，并随时因应周围环境的变化去执行。 管理的层面可分为四部份： 管理的层面可分为四部份： ▲.环 境 的 应 对 ▲.环 境 的 应 对 ▲.工作的管理 ▲.工作的管理 ▲.人的管理 ▲.人的管理 ▲. 发挥领导力 ▲. 发挥领导力 1-3、督导主管管理的原则① 1-3、督导主管管理的原则① 每个企业虽然依其性质的不同而有不 每个企业虽然依其性质的不同而有不 同的组织方式 ,但是其组织的原则却 同的组织方式 ,但是其组织的原则却 是一样的 ,那就是： 是一样的 ,那就是： ▲.命令系统要统一 ▲.命令系统要统一 ▲.控制幅度要适当 ▲.控制幅度要适当 ▲.上司、部属对工作职责认识要一致 ▲.上司、部属对工作职责认识要一致 ▲.上司要适当授权。 ▲.上司要适当授权。 1 1.3.1 命令系统要统一 1.3.1 命令系统要统一 命令统一性：原则有助于保持权威链条的连续性。它意味着，一个人应该对 一个督导主管，且只对一个督导主管直接 责。如果命令链的统一性遭到破坏， 一个下属可能不得不穷于应付多个管理者不同命令之间的冲突或优先次序的选 择 这点一定要切实遵守，才不致造成混乱。 这点一定要切实遵守，才不致造成混乱。 管理权威: 是指管理职位所固有的发布命令并期望命令被执行的权力，而为了促 进协作,每个管理职位在命令链中都有自己的位置，每位管理者为完成自己的职 责任务，都要被授予一定的权威 权威的主要影响因素：管理机制个人领导魅力 以下特殊情况，我们须要超越这个命令系统：错误！未定义书签。 ▲紧急又重大的情况 ▲紧急又重大的情况 如业务部主管发现仓库有浓烟冒出时，应立即打电话给总务部的安全人员， 如业务部主管发现仓库有浓烟冒出时，应立即打电话给总务部的安全人员， 而不是先通知总务主管，再由总务主管通知安全人员 而不是先通知总务主管，再由总务主管通知安全人员 ▲对方逃避责任时 ▲对方逃避责任时 如人事主管交待训练 长，请 长征调二位 员参与公司训练 程的规 如人事主管交待训练 长，请 长征调二位 员参与公司训练 程的规 划，训练 长却逃避责任，迟迟不动时，人事主管就可以直接指派这二位 划，训练 长却逃避责任，迟迟不动时，人事主管就可以直接指派这二位 员，不用再透过训练 长 员，不用再透过训练 长 ▲不用判断又轻 的事件 ▲不用判断又轻 的事件 如厂长在走廊上发现一滩污水时，可立即请一旁的清洁工人来处理，而不 如厂长在走廊上发现一滩污水时，可立即请一旁的清洁工人来处理，而不 用再经总务 的 长批准. 用再经总务 的 长批准. ▲属于公司中的情报系统 ▲属于公司中的情报系统 如研发部某专案小组开发新产品，基于