KPI指标考核分析报告.ppt

* Mutually Exclusive/Collectively Exhaustive (No overlaps) (No gaps) 不 多 不 少 相 互 之 间 具 有 排 他 性/整 体 而 言 毫 无 遗 漏  (不 重 叠 ) (不 遗 漏) PMT—金字塔写作原则 * 1. 修 理 车 顶 的 破 洞 2. 买 新 的 车 内 地 毯 3. 写 报 纸 广 告 稿 4. 买 新 的 顶 灯 5. 修 理 车 身 凹 陷 处 6. 把 锈 斑 喷 漆 7. 写 後 窗 售 车 广 告 8. 写 公 告 板 的 售 车 海 报 9. 将 车 内 吸 尘 卖 旧 车 前 的 准 备 PMT—金字塔写作原则 * 1.修理车顶的破洞 2.买新的车内地毯 3.写报纸广告稿 4.买新的顶灯 5.修理车身凹陷处 6.把锈斑喷漆 7.写後窗售车广告 8.写公告板的售车 海报 9.将车内吸尘 修理车体 汽车清洁 准备广告 PMT—金字塔写作原则 * 写报纸 广告稿 写售车 广告 准备出售汽车 车顶 的破 洞 修理 车身 凹陷 处 重新 喷漆 遮盖 锈斑 买新 的车 内地 毯 买新 的灯 吸尘 写公告 准备广告 汽车清洁 车体修理 PMT—金字塔写作原则 * 建立金字塔要思考的问题 我们主要传达的信息(中心思想)是什麽？是否合乎TOPS 的标准？ 应采用论证式还是组合式？ 最后的架构是否通过有关的逻辑测试呢？ 1.如采用逻辑组合方式，各要点在逻辑上是否相同(如：都是 步骤、问题或利益？) 并按照逻辑顺序排列？ 2.如采用逻辑论证方式，第二点是否是针对第一点的评论意见 并一定会引申到第三点而不致引申到其他地方？ 3.用论证式或组合式的论点是否可不多不少地支持结论呢？ 1）相互之间具有排他性：每一个论点是否只用一次并用在 最适当的位置？ 2）整体而言毫无遗漏：我们是否提出了支持或辩护结论中 心思想所需的全部论点呢？ PMT—金字塔写作原则 分析报告的写作 * 1 确定主题 2 事实论证 3 表现形式 * 柱状图 柱状图是使用频率最高、且最为简单可靠的工具之一，可用于表示项类对比、时间序列等。 项类对比1： 各机构一月标保对比 时间序列： 04年1-9月保费达成： 2008年1、2月保费的同期比较 项类对比2： 1-3月： 4-6月： 7-12月： 1-2年： 2年以上： 某机构和份年资人员退保率和系统值比较 项类对比3： * 折线图 折线图是用以表示时间序列对比关系最简单、有效的形式，擅长表示“变化趋势”。 某机构2002、2003年保费情况图 单轴折线图： 某机构的人均保费、件均保费与预收业绩图 两轴折线图： * 堆积图 100%堆积图： 成分堆积图： 堆积图是同时体现时间序列和项类成分的最优形式。 * 饼图 饼图可用以表示单一整体的各部分之间的对比关系。 最简单的饼图： 正式职级占比73% 单成分突出： 试用职级占比17% 单成分突出： 直接用于业务员的激励费用仅剩20% 饼图+柱状图： 对一个整体中的一部分进行另一角度的成分对比 * 散点图 2007年营销业务员年龄分布图 人数 年龄 07年各机构增员率与所增新人13个月留存率关系图 散点图可用于体现分布和相关性。 相关性图： 分布图： * 组合图 线柱图： 高脱落率导致考核月的人力负增长 饼图与条形图： 离岗的辅导专员多数是异动至营销系列其他岗位 图表说明 以折线图表示人力成长率的变化趋势，凸显人力发展； 增员率与脱落率作为基础数据，为人力成长率的发展趋势作注释。 组合图表中，饼图的对比成分不宜多，两个最佳； 条形图对饼图的某一成分进行补充说明。 图表说明 Thank You！ 寿险业务指标介绍及经营报告制作 营销管理部 第一章 营销业务指标 课 程 大 纲 营销业务指标 寿险业务报告制作 营销业务指标的分类：业绩指标、人力指标与产能指标 营销保费指标 营销件数指标 契约品质指标 人均自然件数 人均长险件数 长险件均保费 活动率/有效活动率 钻石人力占比/钻石会员占比 营销人力指标 增员/脱落/人力成长率 转正率/留存率 组织状况指标 营销业务指标 业绩指标 人力指标 产能指标 营销业务指标的分类 保费 （API） 人均保费 人力 拜访量 促成能力 意愿 技巧 活动率 人均产能 人效人均件数 件均保费 促成概率 拜访量 客户购买力 客户偏好 增加 维持 脱落 前提：1、熟悉-----指标含义 2、把握-----指标间的逻辑关系 3、明确-----指标在实际工作中的指导作用 保费 承保 预收 初审预收 契约预收 统计期录