各部门职责(南城百货)介绍.docVIP

一、店经理岗位职责 直属部门：营运部 直属上级：地区营运总监 岗位职责： 维持商场良好的顾客服务水平 维持店内良好的销售业绩、毛利业绩 严格控制门店的损耗 维持店内整齐生动的陈列和清洁舒适的购物环境 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率 审核控制店内预算和店内支出 为公司的发展培训营运人才 加强防火、防盗、防工作、安全保卫的工作 主要工作： 全面负责门店管理及运作，为所有的顾客提供优质超值的顾客服务 负责制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部门，并监督落实 负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和报批落实 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通，传达并执行营运部的决策、计划 负责员工业绩考核和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考评 负责奖金提案的审核报批和分配方案的审定 努力提高销售业绩、服务水平，负责督导商品结构的调整、比重的调整、合作方式的调整和账期的调整 制定竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的进展 营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，贯彻“低成本”的经营策略 进行库存管理，保证充足的货品、准确的库存及定单的及时发放 负责主持经理会议和监督检查各部门执行岗位职责的行为运作规范 保障营运安全，负责督导清洁、防火、防盗和设备的维修保养 负责全店人员的培训 授权值班经理处理店内事务 组织实施年度盘点 辅助工作： 签发各项店通告，负责店内各部业合同的审定和签章事务 负责店内各项规章制度的制定、维护、完善以及报批审定工作 负责处理各项突发事件和紧急事件 负责与政府职能部门或首要部门联系、协调工作，以保证商场正常运作 协助进行其他门店的人员在本店的在职培训工作 协助总部有关公共事务的处理 参加总部的营运例会，并向总公司反馈有关营运信息 二、副店经理（助理经理）岗位职责 直属部门：营运部 直属上级：店经理 岗位职责： 为所有的顾客提供优质超值服务 协助店经理进行营运的日常工作，并及时向店经理反馈信息 协店店经理达到店内良好的销售业绩、毛利业绩 负责执行店内良好的营运标准和进行生动的陈列、商品促销 负责对本超市的竞争环境的调查和评估 负责库存的良好维护，包括控制缺货、监督系统定单的正常运行和仓库的管理 检查店内各部门是否正常运转，并处理异常情况 组织实施年度盘点 协调与当地政府部门的公共关系 主要工作： 在店经理的领导下行使分管部门的领导工作或被授权处理店经理的店内事务 追踪各部门报表完成情况，审批日常的系统定单 阅读楼面经理的工作交接，组织日常的经理会议，加强各部门间的协调，与协助指导处理营运中的难题 考评管理人员的业绩，检查各部门“营运标准”的执行情况 制定各部门量化工作指标，包括销售业绩、毛利业绩、库存业绩，审查各部门的完成情况，并上报店经理 起草店内各项费用的预算计划，以及店内人员的合理定编、增编的建议方案 起草各项规章制度和通告，完善各管理机制 负责营运总部的规定、策略和店内制度的解释、传达、执行监督情况 了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导 辅助工作： 参加总部的营运例，并向总公司反馈有关的营运信息 协助总部有关公共事务的处理 及时处理各项突发事件 与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作 检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作 检查设备维护及管理的情况 做好店内消防、安全、防火、防盗、防工伤等工作 三、干货食品楼面经理/百货楼面经理岗位职责 直属部门：门店 直属上级：店经理、副店经理（助理经理） 岗位职责： 负责本部门所有员工能为顾客提供优质的服务 负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准确执行 负责本部门的所有商品陈列的设计和实施 负责本部门营运标准的保护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境 负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标 负责商品的续定货和库存的管理，控制缺货 负责促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门的竞争品项 负责控制本部门的损耗在公司的指标内 提高劳动生产率，控制人事成本和劳动成本 负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜 负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生 组织实施周期盘点、年度盘点 主要工作： 提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务 组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策 巡视收货部，检查本日的进货、存货情况 检查家电部、精品部和烟酒部的专柜的安全情况和台帐记录 检查家电的提货处，审核前一日所有的提货单 检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司营运的准确执行 检查各部门商品的保质期和商品存放是否安全 检查本部门每日零星