工程部作业指导手册介绍.docVIP

XXXX物业管理顾问有限公司 编号:XX/工程部作业手册-01 工程部作业指导手册 （第1版 第0次修改） 受控标识 分发号 编制： 审核： 批准： 作业指导手册文件目录 工程部组织架构图及岗位职责………………………3-6 工程部内部管理指导文件……………………………7-8 业主报修处理指导文件………………………………9-10 供配电设施、设备运行指导文件……………………11-13 给、排水设施、设备运行指导文件…………………14-16 冷水机组运行指导文件………………………………17 大厦设施、设备养护和维修工作指导文件…………18-23 8、 工程部归档记录清单 …………………………………24工程部组织架构图及岗位职责 1 工程部组织架构 　 2 工程部岗位职责 2.1 主管岗位职责 负责工程部的工作安排与检查验收；负责工程部相关的维修保养及维保用设备、工具的监督。 提前做好工程部月工作计划，妥善安排工程部日常工作。 提前做好工程部月/季度请购计划，确保维修、保养工作按时进行。 提前做好维修保养计划及维修保养准备工作，认真执行维修保养并负责验收工作。 认真了解大厦设施、设备运行情况。 负责监督设备、工具及相关帐目，并定期对工具进行盘点检查。 对各报修项目进行合理、科学的安排。对脏、难、累工作亲自到场指导、安排并共同与员工工作。 能够果断、全面的处理好突发事件，并协助有关部门及上级领导处理好善后工作。 对工程部员工主动、热心的进行服务技能及专业技术的传授。 了解员工思想动态，消灭不利因素于无形。 无条件服从上级领导的工作安排，并协助服务中心及其它部门的日常工作。 领班岗位职责负责值班运行工作及日常维修、保养工作的安排及管理。 认真执行主管交待的工作任务，安排好工程部日常维修及保养工作。 了解掌握工作进度，并负责检查维修、保养工作的质量及结果。 全面掌握大厦设施、设备相关情况，并详细填写相关记录。 对各报修项目进行合理、科学的安排。对脏、难、累工作必须亲自到场指导、安排并共同与员工工作。 能够果断、全面的处理好突发事件，并协助主管及其它部门处理好善后工作。 对工程部员工主动、热心的进行服务技能及专业技术的传授。 无条件服从主管及上级领导的工作安排，并协助工程部主管及服务中心其它部门的工作。 内勤岗位职责 在工程主管的指导下，负责工程部办公室的各项事务性工作及接待来访客人。 负责办公室的卫生，协助工程主管做好工程部的文字处理工作。 打印各类文件，管理好工程部各类工程图纸、资料。 负责工程部各类会议的记录。 填报有关报表，经工程主管审核签字后上报物业经理办公室。 负责工程内部的文件、资料、通知的传阅和回收。 配合人事行政部进行工程部人员的考勤（出勤、年假、加班等）、福利（工资、奖金、加班费等）、劳保用品的申报、领取和发放。 负责现金报领和支票的办理。负责工程部的维修单统计。 负责工程部大件工具的管理、建立帐目和建立借用手续。 负责工程成品、半成品库房的管理。 完成工程经理交办的其他工作。 电工岗位职责负责大厦电器及用电设施、设备的维修与保养工作。 熟悉各工程部管辖区内电气设备的配置和使用状况。 熟悉各配电室开关负载情况。 熟悉电梯、监控系统、消防系统配电控制位置及控制方法；会操作、运行消防泵及喷淋泵。 会处理电梯困人等。 严格遵守公司制定的电气设备的运行、维修及保养制度，能正确判断并处理一般电气故障，采取相应措施。 维修、保养能按维修、保养相关规定保质、快捷的完成维修保养工作。 协助领班及其它工程人员做好当天工作。 做好日常维修服务及工作记录。 坚守岗位，按时上下班；对工作主动，对业主耐心，对领导尊重，对同志关心。 注意自己品行，维护公司形象。 2.4 水暖工岗位职责 负责大厦水暖管道、设施、设备的维修与保养工作。 熟悉工程部管辖区内水暖设施、设备的位置及作用。 掌握各干线水网回路、阀门及水表的位置与作用，并能正常操作。 严格遵守公司制定的水泵设备的维修及保养制度，做到维修彻底、保养仔细。 熟悉消防设施的配置、位置，并能使用消防设备。 及时解决维修各类水泵及给、排水管道工作。 发生跑水突发事件时，第一时间赶到现场，并能够果断、周到的处理。　 做好日常修服务及工作记录。 坚守岗位，按时上下班；对工作主动，对业主耐心，对领导尊重，对同志关心。 注意自己品行，维护公司形象。 2.5　　 土建装饰工岗位职责 负责大厦的维修保养及公共区域的维修保养工作。 熟悉工程部管辖区内房屋的建筑结构和室内布局；熟悉各种门、窗的结构与材质，并能在工作中应用