企业管理干部管理能力提升课程解析.pptVIP

企业干部管理能力提升课程 丘 磐 教授、研究员 广东金融学院 工商管理系 广东省社会科学院硕士研究生导师； 中山大学岭南学院国际管理培训中心EMBA特聘导师； 中山大学中外管理研究中心聘任教授； 华南理工大学工商管理学院高级课程研修班特聘教授。 关注自己的职业锚 我们关注的是管理型职业锚的界定： 特点一：具备在企业信息不完全以及不确定的情况下发现问题、分析问题和解决问题的能力； 特点二：人际沟通能力，在各种层次上影响、监督、领导、操纵以及控制他人的能力； 特点三：情感能力，在情感和人际危机面前只会受到激励，而不会受其困扰和削弱的能力以及在较高的责任压力下不会变得无所作为的能力。 管理者的德与绩 管理者评价一般从五个维度考虑： 品德：诚实、正直、自律；（一般认为，品德是人们内心深处价值观的表现。）测度：价值观问卷、情景模拟等； 心理：性格、动机、兴趣、承受力、成熟度等；个性是人的稳定的心理特征。测度：软件结构化测评； 知识：基础知识、专业知识、广度知识。基础包括：数理化、语言写作、逻辑思维、推理判断、理解能力等。广度知识包括：历史、地理、人文、艺术修养等等；测度：书面考试比较好； 能力：包括：计划（点子）；组织、授权、协调、控制、决策、人际交流、表达、理解、沟通、激励、指导等。测度：笔试性质的问卷、综合测评，主要是角色扮演； 观念：观念测评是动态的，有时效的。我们不能要求特别超前的观念，要和目前的社会经济发展文化发展水平相适应；测度：价值观问卷或者情景模拟。 科学管理 工作量化 人事相符 差别工资 劳动纪律 科学培训 主角：机器和流水线 人为其服务 卓别林：残酷的资本主义 人事相符与因人设岗 庙宇与方丈的关系； 工作分析：岗位职责、岗位规范、任职条件； 差别工资的含义 人格平等，互相尊重。与收入无关； 岗位的对比，理解岗位的内在价值； 一个企业的薪酬系统是如何制定出来的？ 现代社会与劳动纪律 一个铁匠铺中的三个铁匠； 一个电路板企业； 一个耐克运动鞋厂； 在当代社会我们每一个人都不可能出现一个最终的产品或者服务，我们每一个人都是生产链上的一个环节，为了保证这条生产链的正常运作，我们必须遵守一个共同规则，这个共同规则就叫做劳动纪律！ 科学培训的含义 1、由专家分析业务流程； 2、由专家分解业务流程到动作； 3、由专家把合理的动作进行有机的编排； 4、最终形成－－－，－－－，－－－的操作程序； 5、用这套程序（模板）去训练所有需要的人。 意义：做正确的事？正确的做事？解决企业员工素质的“均衡性。” 用途：对低端员工“通用性”技能，还是对高端员工技巧性技能？ 现代社会中的师傅： 行为科学管理 从经济人假设到社会人假设，X理论和Y理论； 赫兹伯格双因素理论； 生理需要、安全需要、感情与交流需要、尊重与归属需要、自我实现需要等 赫兹伯格双因素理论 保健因素（外在） 激励因素（内在） 成就 10 ％ 40％ 赏识 10％ 30％ 工作本身 20％ 25％ 责任 5％ 20％ 进步 10％ 15％ 成长 10％ 15％ 与上司的关系 20％