6sigma普及培训教材(第二版)分析报告.pdfVIP

6 Sigma 普及教材 6 Sigma 普及教材 TCL集团股份有限公司 TCL集团股份有限公司 1 6 Sigma 普及教材 编委 主任：袁信成 编委副主任：赵志成 卢广文 编委 委员：麦伟强 王志杰 吴 杰 余 俊 2 6 Sigma 普及教材 序 言 李东生总裁在两年前就指出：推动我们企业的变革创新，创建学习型组织，打造学习型 团队，培养学习型人才，并在各企业逐步导入6 Sigma 的管理方法，是最近两年各级管理者 推动创新极为重要的工作，是提高企业竞争能力的必由之路。 我们集团各个企业根据企业自身的情况，正在逐步推行 6 Sigma 战略，对于加快步入 国际化进程的TCL 而言，为成就世界级企业提供了一种核心的方法体系和有效的沟通语言。 简单的来说，6 Sigma 就是“六倍标准差”，意味着每百万分之3.4 的出错率，这是一个很 完美的质量标准，同时也给我们树立了很好的标杆，我们需要持续不断的朝着这个目标去努 力。美国的摩托罗拉和GE 通过他们巨大的财务收益已经给我们树立了很好的榜样，现在几 乎所有的财富500 强的制造企业都已经成功实施6 Sigma 管理战略，国内的一些企业也在搞， 都取得了比较好的效果。所有这些都给了我们很大的信心，我们的6 Sigma 战略一定能成功。 客观的来看，我们的企业尽管成长的非常快，但在系统管理的改善方面，集团和所属企 业都很欠缺，在推进企业持续发展的过程中，如何提高我们的产品水平和管理能力成为至关 重要的问题。今天，我们要实现我们的“龙虎计划”，我们要承担实业强国之责；我们面对 的竞争的现实和环境比过往更加激烈，顾客有了更多的选择，要求更高的品质和更加快捷的 交付与服务。通过我们的调研，基于我们目前的质量管理体系，我们集团整体水平不足三个 西格玛，我们的质量损失是巨大的，这会导致大量的客户流失。通过研究世界级企业成功的 足迹，我们可以发现，6 Sigma 是提高系统管理效率的一个很好的方法，我们要有决心通过 贯彻实施6 Sigma，降低成本、提高品质、实现流程高效，从而提高我们的获利能力，改造 我们的文化。使我们成为一个持续成长的公司，提前实现我们的500 强之梦。 我们 TCL 的所有员工都要熟悉 6 Sigma 管理法和接受必要的培训。编辑这本 6 Sigma 普及教材的目的，是为了让TCL 人了解什么是6 Sigma，了解6 Sigma 的基本理念、工具和 方法，能对我们企业6 Sigma 的推行起到知识普及的作用。6 Sigma 管理法将对我们的企业 文化和生产柔性进行重新调整和规划。推行6 Sigma 是一个持续不断地追求完美的过程，永 无止境，希望我们的各级高管和负责人能够以身作则、持续不断的推行6 Sigma，以使我们 的成为本行业质量最高、成本最低的产品和服务的提供者。同时企业全员要积极参与，保持 学习的激情、创新的激情，不断构建实施6 Sigma 管理的基础。总而言之，我们要努力实现 我们所追求的目标，改进我们的业绩表现。让我们携起手来，为成功实施6 Sigma 贡献自己 的智慧和力量吧。 3 6 Sigma 普及教材 目 录 第一章 6 Sigma 介绍 第一节 6 Sigma 起源与品质管理历史 3 第二节 什么是6 Sigma？ 4 第三节 6 Sigma 组织的构成