(35B10)公职人员专场营销好事例分析报告.ppt

活动概要 对意向客户进行分析整合，利用短信，报纸、电台宣传，LED车巡游等宣传工具，进行宣传，同时联合各合作单位，利用合作单位平台进行内部宣传，现场购车凭此邀请函购车可享史无前例优惠价，保价全年，差价十倍返还（雷凌不参与）， 针对意向客户收集，让其预交100元诚意金，再抵2000元售后基金 针对自店保有客户及潜在客户进行全覆盖邀约 活动限时团购，政策仅限活动当日享有 活动价格现场公布 活动现场9种豪礼氛围营造 销售部邀约客户把控表 本次活动由各店销售经理担任厂家回访员，注意保密，不能让销售顾问知道，这一份话术直供销售经理使用。 （二次回访，请对应销售顾问邀约话术时间安排）：根据销售顾问提供的名单进行回访 **您好，我是丰田厂家莆田区域的回访专员(此处需要虚构一个名字，如有客户回电话要记得自己的身份)，我们收到了您报名参加我们在8月16日下午3点钟举行的《丰田厂家直销限时抢购会》的活动。现在与您进行简单的信息核对，请问方便讲电话吗？ 客户：方便/不方便询问何时再联系，每一个客户都必须回访到。 好的，谢谢。请问您的姓名是***，报名购买的是**车型、**配置、**颜色，是吗？ 客户：是的/不是，更改车型，追问是什么车型、配置、颜色。 好的，您已经报名成功，厂家这边已经登记好你的资料了。更多的活动信息，您的销售顾问会主动告知您的。（首次回访以后要把重要信息反馈回给到销售顾问的《邀约把控表》上面，让销售顾问能够及时了解客户有没有欺骗他） 厂家回访员回访话术： 客户：这次优惠多少？不告知优惠幅度，就不考虑到店。 本次活动将由丰田厂家领导在活动现场公平，公开，公正，一口底价公布出来；价格请您不用担心，这次的活动是丰田全国巡回活动莆田地区的第一场活动，所以相应的价格公布出来之后会给您一个惊喜，虽然优惠我现在回答不了您，但也可以告诉您的好消息是，本次活动有9重大礼送出来，希望您不要错过。 客户：这次活动是厂家直接参与的吗？ 回答：本次活动是由我们丰田厂家联合莆田的所有丰田4S店联合举办的，希望可以让广大喜爱丰田汽车的朋友获得更佳的购车体验和更实在购车价格。 （四次回访，请对应销售顾问邀约话术时间安排）根据销售顾问二次提供的《邀约把控表》进行回访。 回访员：先生/女士您好，我是厂家回访专员(此处需要虚构一个名字，如有客户回电话要记得自己的身份)。请问您方便说话吗？今天我收到厂家的通知，所以要打电话通知您，报名成功的客户可以享受到厂家送出的2000元售后基金，整个莆田地区只有60份。请问您的销售顾问有没有通知您这个消息？如果没有的话，赶紧联系他，别错过这个名额，只针对报名成功的客户才可以享受的！活动现场厂家还准备了厂家签单大礼，现金红包等等其它礼品，详情您的销售顾问会告诉你的了。 注意： 1、在回访的过程中，一定要注意以厂家的名义，在告知客户此信息的同时，让对方感受到作为厂家参与此事，是让客户增加信任度，所以必须要注意讲述这次活动厂家的参与和4S店之间的关系。 2、如果客户提出解决不了的问题，直接以回访专员的名义拒绝作答，如：我是负责这次活动的报名名单确认，如果您对于车型/价格/购车等问题，请您在8月16日活动当天到达活动现场，将有专业的销售顾问详细的咨询。 3、回访完成的客户资料信息，更新在《邀约监控表》上面，以厂家回访员身份反馈回给到销售顾问。 4、各店通知客户到店签到时间要自行控制制定。统一规定2：30~3点钟到场签到。 中期活动现场 到场客户广汽丰田共计160批次 现场互动游戏 现场排队签单 最终成果，共收获80个订单 活动项目 活动时间 描述 车友签到 14:30-15:00 签到台领取准时签到礼（数量有限）、活动流程表、同时可以到我们电信114专区扫描三家公司的二维码，就可以参与6点电信手机大奖 大富翁游戏 15:00-15:15 凭游戏参与券参加大富翁游戏，扔骰子得奖品 抓现金得现金 15:15-15:30 参与抓现金送现金游戏，抓多少送多少 活动开始 15:30 主持人宣布活动开始，介绍活动亮点 厂家领导致辞 15:35-15:40 厂家领导致辞 互动游戏 15:40-15:55 互动游戏抢礼品（卡罗拉车模一套、雷凌车模一套、飞利浦音箱一套） 厂家团购价格公布 15:55-16:00 4S店总经理联合厂家领导现场公布团购价格 限时签单大礼 16:00-17:30 先签单先选择！限时不限量！先抢先得！ 办理购车手续 16:00-17:30 销售经理签单，销售顾问办理购车手续 厂家送2000元售后维修保养基金 16:00-17:30 交100元即有机会获得丰田厂家现场赠送2000元售后维修保养基金，数量有限，送完即止 幸运大抽奖 17:00-17:30 凭收据到抽奖箱抽取礼品，大奖带回家 抢购结束 18:00